公司运营类KPI指标库及其定义和使用方法（一）

指标名称

不良资产率

指标诠释

从资产管理的角度对企业资产营运状况进行监控和修正，此项指标反应企业沉积下来、不能参与经营运转的资金状况。

指标目的

设立此项指标是为了控制三年以上的应收帐款、积压产品、物资和不良投资。

指标测度

期末不良资产总额/期末资产总额

测度时间

半年或年度测度

备　　注

指标名称

库存金额利用率

指标属性

财务能力

指标编号

数据来源

指标诠释

指标目的

指标测度

总维修费/库存总额

测度时间

半年或年度测度

备　　注

指标名称

次均活动费用

指标诠释

反映了活动策划的预算能力、现场控制能力以及库存奖品的管理能力。

指标目的

设立此目标是为了控制营销策划活动的费用支出，使投入和产出合理化。

指标测度

活动总费用/活动次数

测度时间

季度或半年测度

备　　注

活动总费用包括活动现场的奖品费用、折让、宣传费用

指标名称

差错率

指标诠释

反映了员工对工作的责任心，对企业的忠诚度，表明了企业文化建设的程度。

指标目的

设立此目标是为了提醒员工避免犯同样的错误，增强员工的责任心，减少企业运行过程中的人为损失。

指标测度

差错金额/当期总金额；差错笔数/总笔数                

测度时间

月度测度

备　　注

可用于工资发放、合同签订、报销、会计活动等

指标名称

差错金额

指标诠释

反映了员工对工作的责任心，对企业的忠诚度，表明了企业文化建设的程度。

指标目的

设立此目标是为了提高员工的工作技能，降低错误金额，减少企业运行过程中的人为损失。

指标测度

审计时发现问题所涉及的金额；或指下一工作程序发现的上一工作程序中的问题，并给予改正的金额。

测度时间

月度测度

备　　注

指标名称

持续无故障时间

指标诠释

反映了企业IT平台建设与维护的水平，体现出企业对IT的依赖程度。

指标目的

设立此目标是为了避免网络发生故障，最大限度地满足企业运行的要求。

指标测度

网络连续没有的发生故障的时间

测度时间

年度测度

备　　注

指标名称

单位面积能源消耗

指标诠释

反映了企业运营管理的精细化程度，员工工作的积极性与创造性，最终体现出组织的获利能力。

指标目的

设立此目标是为了控制企业的能源支出，降低企业的运营成本。

指标测度

能源净支出额/建筑面积

测度时间

季度测度

备　　注

能源指水、电、煤气、煤、采暖费等