一、对应聘岗位的定位及认识

大客户服务宗旨是本着"优质、高效、方便"的原则为大客户提供"优先、优质、优惠"的三优服务，服务范围包括向大客户提供电信业务的咨询、宣传、受理和维护。大客户服务中心对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁。大客户服务中心主要任务是通过"绿色通道"为大客户提供"三优"服务，做大客户的电信工程师和电信业务顾问，稳固现有的大客户群体，在激烈竞争的形势下将大客户的流失减少到最低，根据大客户的业务量的变化及业务走势，不断发掘新的业务增长点，为公司及时调整业务发展策略、拓展电信业务市场提供可靠依据。