竞聘机楼主任材料

本人一九九九年毕业于哈尔滨工程大学，毕业后曾在青岛海信和华为公司内分别担任电子技术工程师和区域经理，2000年进入深大电话公司工作，一直在市场部担任集群业务主办，并具体负责公司客户资料清理工作的开展。此次竞聘南山分公司西丽机楼主任一职，现就对该岗位的具体工作认识机工作开展谈几点自己的想法。
作为公司最基层的生产管理单位和最直接的面对客户的窗口，机楼承担着辖区内公司各项业务的安装、维护、推广等等最基本的生产任务，与公司各个部门积极配合，并且要时时注意树立和维护公司良好的形象及信誉。这就要求机楼的管理者既要具备较强的组织能力、领导能力、自信心和吃苦耐劳的精神，又要有清晰的工作思路。积极的安排和开展工作，确保机楼各项日常工作高效、有序的进行，确保各项任务和指标的完成。下面，我想就三个方面谈一下自己对机楼工作的认识和构想。

一、 做好基础支撑工作
业务班、测量班和机线班作为机楼最主要的组成部分，首先要保证这三个班相关工作的顺利进行。
1、 业务管理工作
此项工作主要包括对营业前台的支持、机线资源的调配、工单的跟踪管理等等，这些工作已经形成比较顺畅的流程，但是在实际工作中还需要进一步简化流程提高效率。
2、 测量班工作
测量班的工作除了日常的跳线、测量外，对机线人员的有效支撑是确保障碍历时、修复及时率等生产指标顺利完成的关键环节。目前公司的业务种类不断增加，测量的分类也越来越多样化，从最早单一的普通电话，逐步发展到现在普通电话、ISDN、ADSL、CEBTREX、LAN等业务并存的局面，这就需要测量人员不断学习，不断更新知识和提升自己。
3、 机线班工作
此项工作是公司为客户提供服务的最基本的环节，一直以来都是机楼工作的重点和难点。考虑到西丽机楼地域广阔，客户层次相对较低，客户接受新鲜事物的动力不大，那么与客户建立长期良好的关系成为保证此区域工作顺利开展的根本。实行“区域分组承包”就可以较好的适应此地区的工作，同时可以极大地调动机线人员的工作积极性，组内人员优势互补互相支持，确保各项生产指标的完成。

二、 做好人员管理工作
为了保证机楼各项工作顺利有序的进行，那么强有力的内部管理工作和有效的考核制度是必不可少的。这主要包括三方面的工作：
1、 加强人员管理、完善内部考核
首先要合理的安排好各位员工的工作，做到分工明确，任务明了。
针对不同的工作制定合理的考核制度，促进每位员工工作的积极性，增加其紧迫感，促使其为了取得更好的成绩和树立更好的服务意识而努力，为公司任务的完成和相关工作的树立进行打下坚实的基础。
2、 加大人员培训力度
公司内部业务在发展，技术在更新，服务范围在扩大，服务要求
在提高，这就要求机楼业务班员工时时注意提高自己的业务管理水平，测量班人员时时提高自身的技术处理水平，机线人员时时注意提高自己的技术处理水平和服务意识，这就要求及时做好三方面的培训工作：业务培训，技术培训和服务规范培训。
为了做到这一点，机楼需时时跟上公司业务发展的脚步，根据业务方向经常邀请公司市场部、分公司市场部和业务技术室的同志来进行相关的培训，并经常与兄弟机楼交流经验，提高机楼本身的整体水平。
3、机楼司务公开
对于绩效考核、区域承包、工作流程制定等事项应该及时传达到机楼每一位员工，广泛听取员工意见，使机楼的事情成为每位员工都关心的事情，这样既可以使机楼工作更加规范化运作，增加透明度，同时可以很好的维护员工队伍团结稳定，增加集体的凝聚力和向心力，同时促使机楼建立规范化的运作机制。

三、 做好业务促进工作
机楼虽然是公司最基层的生产单位，公司政策最直接的执行者，但是机楼通过自身的工作可以为公司的工作提供有力的支撑，这主要表现在两方面。
1、 业务预测工作
机楼是与客户直接打交道的部门，同时也是许多信息最直接的来
源，例如新建大厦、新区规划、竞争对手的动向等等。机楼可以通过对这些数据合理细致的分析，将自己的意见和建议直接反馈到市场部、技发部以及维护部等，为公司整体的业务预测、业务规划等工作提供基础。况且西丽机楼辖区有铁路通过，虽然现阶段还没有发现铁通发展的迹象，但是最终的交锋是难免的，所以我会为以后的交锋做好相应的准备。
2、 流程改进工作
作为公司政策最直接的执行者，机楼人员可以发现现今工作流程
中不利于实际操作的部分，并且提出合理的建议，以利于提高工作效率，使机楼自身员工的工作顺畅有序，得心应手。
自己的岗位任职优势
1、 基础技术知识扎实：大学四年一直在主修通讯相关专业，在青岛海信集团又担任一年的电子技术工程师，在华为公司逐步的了解并熟练掌握了通讯知识；
2、 管理思想丰富：在大学担任了四年的系宣传中心主任和校学生广播站站长，在青岛海信技术中心担任半年的团委书记，在华为公司领导6个人的小组开展市场工作，使我具备了较丰富的管理思想和经验；
3、 熟悉业务流程：进入公司以来自己一直在市场部工作，制定业务流程，同时负责公司客户资料清理工作的开展，对公司各项业务的流程非常熟悉，在执行政策和改善流程方面具有很大的优势。

三年磨一剑，三年扎实的工作提高了我的服务意识，增加了我的专业知识，锤炼了我的管理思想，我相信通过我的努力和自己开阔的思路，本人将一如既往地努力工作，自我提高，为公司的发展壮大尽心尽力。