第一部分 课程简述

1 课程背景

社群经济的诞生，不仅改变了我们的生活，更令整个商业领域都因“社群粉丝”现象而重新洗牌。这个时代正在发生变化，一切都变得不一样起来。

因应社群经济时代的到来，传统企业的互联网圈子营销到底该怎么做呢？企业为什么要建立客户社群？客户社群的建立能够给公司业务的发展带来怎样的价值？不同公司的社群可以有哪些表现形式，要把什么样的人圈进来呢？社群该如何定位？群规该如何建立？如何打造群主威信？如何保持社群持续的活跃度？如何有效设计社群活动？如何实现社群的商业价值变现？一切答案尽在此课程之中。

2 课程设置

（1）课程对象：企业高层管理者、营销中层管理者

（2）课程时长：2天（12小时）

3 教学方式

讲师讲授、短片观看、案例分析、模拟演练、现场互动、沟通体验、示范指导、研讨交流。

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评。

第二部分 五大方法论

Ø 方法论1：社群定位与规划中必须考虑的4个关键要素与实际应用

Ø 方法论2：社群经营过程中的角色设定与结构化管理，以及打造群主影响力的策略

Ø 方法论3：平台选择、群规设计与社群日常运营的4度策略

Ø 方法论4：提升社群活性，实现价值输出的策略与流程指导

Ø 方法论5：社群实现商业化变现的逻辑路径与5种商业变现模式

第三部分 课程大纲

4 社群商业——移动互联时代的新商业图景

4.1 互联网思维加速未来商业的3个逻辑变化

逻辑变化1：规模经济到范围经济

-延伸解读：价值输出-从大规模标准化向自限范围个性化演变

逻辑变化2：产品售卖到用户运营

-延伸解读：以人为本-产品成为基本属性，企业需要贩卖“感觉”

逻辑变化3：被动接受到主动参与

-延伸解读：口碑品牌-从单向价值传递到双向价值协同是互联网品牌成长标配

4.2 一切媒体皆产品-像做产品一样做营销

为什么（移动）互联网环境下的企业营销往往以失败告终

经典商业逻辑适用于传统经营逻辑，互联网时代的品牌建设需要新的逻辑与思路

互联网+时代的品牌建设必须从一维走向多维——像做产品一样做媒体

“多维产品”的价值逻辑与模型结构

构建多维产品——开展非对称性竞争

5 社群经济的基础特征分析与社群运营系统

5.1 社群经济的概念、分类与基础特征分析

社群粉丝经济的概念VS粉丝经济/社群经济

从传播模式比较粉丝经济与社群经济的差异

中国网络社群的5大基本特征与企业社群营销的着力点分析

中国网络社群类型的划分与各自特征

-延伸解读：社群结构与社群内容影响社群文化

5.2 社群运营系统与定位/规划方法论

社群运营系统的5大逻辑要素模型

课堂思考：企业为什么要建立客户社群？应建立什么类型的客户社群？

知识分享：社群定位与规划过程中必须关注的5个关键要素

知识分享：社群规划过程中，消费者画像的打造与运营逻辑

课堂实践：基于各自诉求完成一个新社群的定位与规划动作

5.3 社群营销之角色设定与种子挖掘

课堂思考：圈子营销过程中必不可少的几个角色是什么？分别承担着怎样的责任？

知识分享：社群经营过程中的角色设定与结构化管理

课堂思考：如何去寻找或培养圈子里的种子成员？并有效建立群主影响力？

知识分享：打造群主影响力的策略与工具

6 社群营销之平台、群规与日常运营策略

6.1 社群规划中的平台选择

课堂思考：社群营销到底在微信群上进行，还是QQ群上进行？

知识分享：微信群与QQ群作为媒介平台在圈子营销中的优劣势对比

6.2 社群管理中的群规设计

课堂思考：要让企业的客户圈子得以良好运营，该设计哪些群规？

案例分享：商业社群、知识社群等优秀社群的群规范例

课堂实践：请在社群价值创造的基础上进行社群规则的设定

6.3 社群运营中的常规动作设计

课堂思考：在圈子的日常运营中，如何打造群成员的参与感与归属感？

知识分享：社群运营中的常规动作设计与社群价值的结构化输出

6.4 社群运营中的主题分享设计

课堂思考：如何有效组织主题分享，并实现社群价值的结构化输出？

案例分享：一次主题分享的全流程设计是怎么做的

课堂实践：进行一次主题分享的全流程设计（分享前-分享中-分享后）]

7 社群营销之热度设计与活动运营

7.1 社群营销中的僵化破局

课堂思考：导致圈子僵化，死亡的原因有哪些？

知识分享：社群生命周期与如何避免社群短命

7.2 社群营销中的活动设计

课堂思考：如何通过社群活动的设计让一个社群“火”起来？

知识分享：有效活动设计的关键节点与逻辑结构

案例分享：优秀社群活动案例赏析

课堂实践：请基于社群成员属性进行一次全流程活动设计

8 社群商业变现模式与发展趋势展望

8.1 社群商业化变现的模式与案例分析

网络社群已进入移动时代，以连接为目的打造社群生态

一张图读懂-中国网络社群行业产业链

社群内部资源价值凸显，社群经济逐渐形成

社群与各平台的合作加深，成员需求为核心

社群商业化路径：成员聚集——社群品牌——社群经济

影响网络社群经营及商业化拓展的五大因素

社群经济发展：传统模式持续深化，新兴模式蓄势待发

社群商业变现模式之社群会员式

-案例解析：罗辑思维

社群商业变现模式之社群直播式

-案例解析：papi酱

社群商业变现模式之社群电商式

-案例解析：同道文化

社群商业变现模式之社群资本式

-案例解析：正和岛

社群商业变现模式之社群平台式

-案例解析：綦江在线

8.2 2019-2020年发展趋势展望

中国网络社群将继续向品牌化、专业化发展

中国网络社群产业链向多维度延伸，社群经济更加多元化

中国网络社群服务商提供的服务更加全面化、场景化

中国网络社群服务产品与技术不断扩展创新

【案例】多个古今案例

【实况】情景模拟

【工具】八大品牌模型

社群营销运营落地7大法则

鱼塘裂变九步模型

社群运营五大要点