第一部分 课程简述

1 课程背景

在这个不断追求的过程中，生态战略、目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、精益运营、一分钟经理、走动管理、价值链分析、质量环、矩阵管理等等，各类学说粉墨登场，真可谓百家争鸣、百花齐放。但遗憾的是，并没有任何一种理论足以极大地持续提高企业的竞争力。而且，随着数字化、智能化概念的深入研究，IT技术在提高工作效率和自动化程度方面成为了一种必要的手段，但目前在提高企业整体效益方面并未良好地发挥出强力支撑、方向引领和效率带动的核心作用。

究其原因，正是因为在企业里管理模式这个“生产关系”并未能跟上科学技术这个“生产力”的发展。尤其是制造业，精益生产方式已经被充分证明能够起到降本增效、增强企业竞争力的作用，但是大部分制造企业在推行精益生产的过程中并未实现“精”和“益”的目标。所以企业家们正迫切需要一种新的管理理论，进行适应企业智能化发展、精益化生产的根本性管理变革，于是，组织内外部的流程再造和制度革新提上了日程，这就为流程型组织的产生发展和积极实践奠定了基础。

2 课程设置

（1）课程对象：制造型企业高层管理者、中层管理者

（2）课程时长：2天（12小时）

3 教学方式

讲师讲授、短片观看、案例分析、模拟演练、现场互动、沟通体验、示范指导、研讨交流。

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评。

第二部分 课程大纲

1、揭开流程型组织的面纱

流程型组织是对传统的职能型组织的一种发展和优化，甚至是颠覆。职能型组织结构是以工作方法和技能分类作为部门划分的依据，通过将专业技能紧密联系、承担相同职能的业务活动及人员归类组合到一个部门内部，按工作职能来组织部门分工，设置相应的管理部门和管理职务，实行高度的专业化分工，即因事设部，因岗设人。但是在制造业推行精益生产的过程中，传统的职能型组织结构很快地就暴露出如项目直接负责人模糊、目标导向不明确、客户为中心的思想不能贯彻、部门间以各自为中心协调困难等根本性的问题，尤其是无法消除管理中的浪费现象，正成为企业快速发展的瓶颈。这充分说明了一个道理，在规模庞大、产品品种复杂、生产技术发展迅速、外部环境充满变数的制造型企业中，职能型组织结构已经走到了历史的终点，而流程型组织正是为了解决这些问题而诞生......

2、流程型组织架构

从流程的观点来看，企业的整体概貌是价值流，组成企业的元素是各个流程，而组成流程的元素就是节点，不同的节点对应着不同的作业；对应着流程的是功能，对应着作业的就是岗位。流程型组织首先是为企业的战略目标服务的，整合并集成组织内外各项资源和能力，提高各职能、各岗位的快速响应能力，实现高质量产品或服务的成本优势。所以流程型组织的组织构架，应该是系统化、全局化的，应充分考虑到组织的全部资源利用，与战略目标架构、业务流程架构、组织制度构架和组织文化构架相互融合、相互影响，同时又相互制约，它们就围绕企业的战略使命构成了流程型组织的五大要素......

3、流程型组织的实现路径

为了便于全面理解流程型组织的导入步骤，我们先来简单做个分析。为什么要导入？为了更好地完成战略目标，所以首先需要确定战略目标；如何更好地实现目标？需要建立组织的核心竞争力，所以就要找到为组织创造核心竞争力的核心流程；怎样做才能让核心流程发挥最大作用？要逐步提高核心流程的运作效率，所以要对核心流程进行优化再造；谁来对流程负责？必须组建流程团队负责流程运转；如何让流程团队更加高效的工作？必须有相应的考核体系来激励团队成员；如何让整个组织高效率的运转？必须借助信息化系统。 所以导入流程型组织的全过程应分为六步......

4、流程的设计

（1）流程设计的三大原则

（2）流程架构体系设计

（3）流程的设计思路

5、流程型组织的持续改善

（1）建立流程文化，养成流程习惯

（2）改善领导方式，加强流程培训

（3）借助管理工具，建设信息平台

6、精准操作，如何正确识别核心流程

（1）核心流程及核心关注要素

（2）核心流程与执行力

核心流程的识别与界定