《精益管理法》学习笔记

冯浩洋童生

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合集：《精益管理法》学习笔记

一：流程型组织

1.1 定义：以系统化价值流整合理论为依据，以提高客户需求的效率和价值为目的，以信息化为支撑，减少浪费，降低成本，以业务流程为中心建立的扁平化柔型组织形态。

1.2 具备系统性，整合性，全流程理念，目标导向型，广泛授权的柔型组织，强调信息化工具重要性的六大特点

二：五略模型

2.1 五种人才：经略型，战略型，方略型，胆略型，操略型。分别对应着文化，管理，经营，运营，执行职责

三：流程组织的实现路径

3.1流程管理委员会（核心管理单位），三大职责：承接战略任务，分解战略职责，制定计划，实现战略目标；直接管理企业制度和业务流程；组织资源管理各流程团队，跨部门沟通。

3.2 确定战略目标以客户为中心，以流程为中心，战略目标导向原则

3.3 界定核心流程流程是为了完成某目标或任务进行的连续作业或操作活动，有不唯一性和动态性特点。根据企业价值流价值链分为四个维度：核心业务维度（对核心目标贡献较大的关键业务流程视为核心流程）使用稳定企业；贯穿层次维度（业务线定位分别不大，多业务并重）适用多核业务企业；未来战略维度（根据市场环境变化调整）适用多变型企业；客户关注维度（通过客户关注点确定核心指标）适用客户集中型企业。

3.4 考评体系强调全员参与，“重团队，轻个人”，流程的运行状态和运行结果是衡量标准

四：流程设计

4.1 三大原则：输出导向原则（输出一定要和战略目标保持一致）；客户导向原则（一切环节皆顾客）；核心导向原则（每个流程都有一个核心处理对象，能为客户创造最大价值的是核心对象）

4.2 流程分类：战略流程（面向未来，提供目标方向）；运营流程（横跨多个功能和岗位，直接为客户创造价值）；支持流程（为运营流程提供支持服务，决策，后勤，风控）

4.3 优秀流程界定标准（FRiCE）F（快速）：流程周期短，效率高；Ri（正确）风险小，效益高，完全满足客户需求；C（便宜）用较低成本满足客户；E（容易）流程友好，简单，柔性

4.4 流程设计步骤 L1L2责任人是流程管理委员会，负责上层设计；L3L4L5负责可执行活动单元，责任人是流程负责人

五：正确识别核心流程

5.1 关注四要素：核心价值流；经营管理核心需求；客户核心需求；管理体系支撑要素

5.2执行力：贯彻战略意图，完成预定目标，对企业来说，执行力是企业整体的经营管理能力和水平，用阶段性战略目标完成度作为衡量指标

5.3 核心流程的识别与界定宏观方面通过四个维度，微观方面，对流程进行输出指标分析；对大部分制造业来说宏观上核心业务维度是第一位，微观上客户导向是第一位。

5.4流程架构体系由三部分组成：战略流程（做正确的事），运营流程（正确的做事），支持流程（做事的效率），核心流程对整个企业经营活动起主导作用。

综上，关于流程组织的建设的学习，我对精益管理的认知从“理念认知”转向了“系统方法和落地路径”，让我从思考精益是什么发展到怎么实现精益的思考。这本章节中反复强调人的作用，强调全体员工参与，不同人才的作用，让我体会到贯彻精益文化的必要性，精益文化可以带动全体员工向一个方向努力，并且让精益文化深入人心才可以让员工被激励变成问题的发现者并参与改善。一个良好的流程组织可以促进企业良好的循环，更可以让“精益”理念贯彻整个企业。

——冯浩洋 2026.1.7