一、总则
全体员工都要有使命般的激情,永不满足的挑战精神,创造奇迹的团队精神,吃苦耐劳、讲究奉献。把安全质量放在首位,牢记安全第一、质量第一的宗旨,树立良好的天缘人形象,提高我们施工队伍的素质,坚持文明施工,加强现场管理,干一处工程树一处丰碑,讲协作求效率,打造客户满意的精品工程。
二、形象
1.个人形象
每个人的着装和形象都代表着天缘园林公司的整体形象。所以公司要求全体上级员工必须做到:
A)上班一律穿工作服,头戴安全帽,高空作业必须系安全带。
B)讲究个人卫生,注重衣冠、头发整洁,男同志不留胡须,女同志不浓装上岗。保证充足睡眠,不得上班面带倦意,上岗前工作中严禁饮酒。
C)工作时间不许乱走乱窜,不准私自脱岗,私自外出,不准在施工现场聊天、看书、看报、吃零食,不准在施工现场打闹嬉戏,工作时间严禁一切娱乐活动。
D)工作时间坚守岗位,不许违章作业,野蛮施工,严格遵守公司的各项规章制度和操作规程及工艺。自觉维护公司的利益,严守公司机密,自觉维护公司的荣誉和信誉,做一名优秀的员工。
2.公司形象:
A)施工现场作业面要保持三通一平,清洁卫生,施工现场施工完毕及时清扫。
B)现场内重质量,保安全,讲信誉的彩旗或标语要摆放明显,时刻提醒员工学习、遵守、宣传。
C)各项规章制度、操作规范上墙摆放,认真遵守执行,各种手续、表格认真填写、申报。
D)设备、用具、材料要堆放整齐,分类明确,注意防火、防盗、防潮。
E)食堂、宿舍要保持卫生和食品卫生,购买新鲜蔬菜和食品,防止发生食物中毒。宿舍内要行李摆放整齐,被褥清洁卫生,注意保持墙面和地面的卫生。
三、礼貌礼节
1.上级对待员工、员工对待领导都要相互信任、相互尊重。
2.对待甲方领导或客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。3.常说礼貌用语,“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“请指教”。
4.接待客人不要围观,对客人要面带微笑,讲话要讲究礼貌,用心聆听,不抢话不插话、争辩,不得以生硬、冷淡的态度会客。
5.与领导和客人相遇时,要主动让路,等领导、客人同行,礼让领导客人先行。
6.讲话要简洁明快,突出要说明的问题,严禁罗哩罗嗦。
四、提高自身素质
上级职工都要加强学习,提高自身素质和修养,自觉遵守公司的各项规章制度和操作规程,严禁打架斗殴。上级严禁吃、卡、要,勒索客户和职工,严禁参加客户和员工的宴请,注重自身形象和素质,高标准要求自己,对待工作要敢说敢管,做到安排合理,分工明确,验收规范。
五、管理工作和施工任务实行目标责任制
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