OA和邮件系统新用户使用常见问题

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答：是由于您的电脑中存在其它插件所造成的。

解决办法：下载“360安全卫士”软件，打开进入“清理恶评插件”选项进行扫描，在“恶评插件”和“其它插件”中清理垃圾插件及不信任插件。

2、 使用邮箱一段时间后，发邮件显示页面错误？
答：您的邮箱已超过使用上限，请清理您的邮箱。

解决办法：清理您的邮箱，或者根据OA实施工程师所发的Outlook Express使用方法，将邮件下载到本机中。使用Outlook Express或Foxmail即可以将自己的邮件下载存档，同时也加快了您发邮件的速度。

3、 过一段时间就找不到我收藏的流程？
答：为了提高OA运行速度，OA实施工程师对审批流程定期进行归档，归档后在流程另存于数据库，所以在原数据库找不到流程。

解决办法：每次流程归档，OA实施工程师都会发邮件通知大家，并告之此次归档后流程收藏方法和地址，请大家注意邮件；还可以根据时间在“归档审批流程库”中找到该流程。

 4、 怎么下载不了知识文档和规范制度了？
答：根据集团领导要求，现在已经对知识文档和规范制度模块进行了下载限制，如有需要下载的内容请联系总部企业管理部。

5、 OA系统突然怎么上不去了？
答：原因有很多种。先检查是否能访问其他网站；如果可以访问其他网站，只有OA网站访问不了，请与当地公司使用的本地网络运营商联系。（总部网路属于联通，项目公司如属于电信，那么在联通和电信数据进行传输的过程中有可能产生堵塞）。确定当地网络与总部网络连接没问题，请与OA系统实施工程师联系服务器是正常运行。（正常情况下OA服务器是24小时不停服务的）。

6、 报表上传中心经过审批后，申请人签字后为什么还是显示继续签字？
答：由于您修改了上传中心报表的模板格式导致的。报表上传中心上传的表格模板都是经过数据库管理员编辑过的，可具备汇总功能，提交流程时请严格按照表格填写，不要对表格的格式、给定内容做修改。

7、 在填写意见后，看到“提交”“意见”的按钮，应点击哪个按钮？
答：“提交”按钮是提交签字内容；“意见”按钮是提交“抄送”意见。（经OA系统功能完善，“抄送”节点人员也可以填加意见了。

8、 为什么打开附件WORD、EXCEL时提示“保护操作失败，请降低宏的安全性，信任对Visual BASIC项目的访问，否则无法正常访问该文本”？
答：将WORD、EXCEL的“宏-安全级”选低，在可靠发行商-信任对于”Visual Basic项目”的访问(V)”选上，确定。

9、 为什么发送短信有时没有收到？
答：鉴于短信运营商的网络问题，不能保证通过OA系统所发短信100%的收到，所以建议大家把短信作为通知方式的一种辅助选择，而不是唯一选择。

10、 为什么我无法上传、下载附件，无法打开公文的正文？
答：没有成功安装所需要的控件。请根据OA主页上“常用资料”中“OA系统对电脑要求及设置指引”一文进行设置。

11、为什么处理过的待办件仍然显示在代办事宜列表中。
答：待办事宜小窗口5分钟自动刷新一次，可以手动刷新获取最新的代办情况。

12、如果一段时间无法上网，怎样授权别人代办？
答：登录OA系统，点击左侧导航树中的“个人设置”，选择需要授权的模块，例如审批流程模块，点击“新建”按钮，填写详细授权内容。

13、 邮件和审批流程可上传的附件最大容量是多少？
答：邮件和审批流程可上传的附件最大容量是5兆。

14、本人参与过的流程，如何可以及时查看进度？
答：有两种方式：

1） 可以从OA-审批流程-我的文档或审批文档查看

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