联想移动通信科技有限公司
联想移动通信科技有限公司(以下简称联想移动)是联想集团全资子公司,成立于2002年,是一家专门从事移动通信终端产品研发、生产、销售和服务的企业。
联想移动秉承联想集团“求实、进取、创新”的企业精神,致力于为用户提供创新、可靠、易用的沟通交流工具,为人们的移动生活(生活、工作和娱乐)带来更多方便和乐趣。
联想移动总部设在中国厦门,在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心,自主研发实力和质量管理水平在国内手机行业处于领先,拥有丰富的产品线和先进的生产设备,及强大的销售网络和完备的售后服务体系。
2005年10月,联想移动市场份额成功进入中国手机市场(GSM)前四强,在国产手机厂商中排名第一。在未来,联想移动将塑造一个“轻松、时尚、简单、科技、品质”的品牌形象,并不断提升各环节的竞争力,逐步发展成为一个拥有精英人才、卓越效率、一流产品,中国一流、全球主流的移动通信产品提供商。
关于研发:
联想移动坚持自主研发,并作为核心竞争力来培养,公司下属的国家级无线通信研发中心组建了一支富有行业经验和创新精神的研发队伍,采用厦门、上海和北京三地研发模式,并与国际知名厂商紧密合作,具备了强大的通信技术研发能力,掌握了手机开发核心技术。
自主研发实力在国内手机行业处于领先水平,研发中心每年推出20多款自主研发新品,占公司业务总量的80%以上,覆盖高端智能手机到超低端手机的各个产品线。
对于未来,研发中心已完成从2G/2.5G功能手机、智能手机以及3G手机的全新布局;同时,作为TD-SCDMA联盟成员之一,联想移动坚持自主研发TD 3G手机,掌握了TD手机整机开发核心能力,已完成多款TD 3G手机的研制并通过国家各种测试,而且积极推进W-CDMA 3G手机研发,为手机产业长远发展奠定了良好的技术基础。
关于产品
关注客户需求,设计规划产品,我们目前相距开发出:
智能电脑手机ET系列:享受科技,体现时尚、高科技;
品位时尚V系列:外观设计和操作风格时尚,凸显品味 ;
年轻娱乐i系列:创新设计,融合数码娱乐及IT功能,突出个性、时尚和前卫
高效商务P系列:强大商务功能,外观高雅大方,尊显高品质;;
轻松实用E系列:简单操作,方便使用,轻松拥有。
关于生产与品质
联想移动的制造流程灵活、高效,仪器单位产出能力行业领先,U型物流充分适应当前多变的消费类电子市场。拥有先进的SMT设备,高速机精度、多功能机等都达到业界领先水平;还拥有高精度的X-RAY透视检测设备,为联想高品质的产品保驾护航。
联想移动视产品质量为企业的立命之本,建立严格完善的ISO9001过程质量管理体系;长期坚持全面实施“精品工程”策略,对产品质量追求更高标准和更高的客户满意,有效保障并持续提升产品质量。2004年开始导入6Sigma,广泛应用于企业经营管理及产品质量改善等各业务领域,6Sigma已成为员工共同的工作方法和工作语言,增强了企业核心竞争力。
国内首家在制造系统中全面导入美国ESD S20.20静电防护标准体系的手机企业,降低产品NTF水平,提高可靠性和稳定性。
作为中国“电子信息产品污染防治标准工作组”成员之一,积极支持和推进国家绿色环保法规要求,新工厂完全严格按照RoHS要求进行工艺与设备配置,实现绿色设计、绿色采购、绿色生产。完善的手机质量评测体系,拥有国际领先的实验和测试设备,并模拟用户使用环境开发了多种可靠性试验项目。
关于营销
联想移动建立了完善的分级营销体系,以一线决策、快速应变的模式高效运作;渠道体系稳定,并与大连锁、大卖场建立了非常良性的合作平台,开拓了15700家终端店面,销售网络遍及中国大陆;积极探索创新模式,将以往单纯的产品导向型营销,上升为提升品牌力的品牌营销。在中国大陆建立了细分到市的营销管理单元,打造了坚实的营销斯巴达克方阵。
发展海外业务是联想移动未来发展的重要战略之一。2004年,联想移动迈出国际化的第一步,截止2006年8月,已经开拓了泰国、俄罗斯、中东、摩洛哥、尼日利亚和斯里兰卡等海外市场。
关于客服
联想移动以客户客服为中心,秉承联想集团阳光服务的理念,结合手机行业特点,构建了五大完善的服务体系:遍布全国的服务渠道体系、高效的备件运作体系、专业的工程师服务技能认证管理体系、业界领先的客户关怀咨询中心以及满足客户个性化需求的服务产品运作支持体系。逾千家服务中心遍布全国,依照统一规范的形象标准进行建设;生气勃发的专业队伍,热情周到的诚信服务,为广大客户提供最便利的服务支持。高效运作的联想手机客户呼叫中心,与服务渠道网络一同构成联想手机无微不至的客户关怀体系。
05-06年,联想手机连续在年度“中国移动电话服务满意度调查”中荣获“用户满意度奖”、“维修质量奖”、“诚信服务奖”、 “服务开拓创新奖”等多项业界权威服务桂冠。
关于未来
凭海临风,激情飞扬,乘坐着高科技的快车,向着中国一流、全球主流的目标
联想移动将驰骋在世界的竞技场上与世界品牌同领风骚,领跑未来
兴联想手机,振民族产业!
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