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不要敷衍小事

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一件小事中会有无数个细节问题,做好每一个细节,才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节,从细节上做文章,有时会起到意想不到的作用。事情做不到位,事情就不会完;事情做不透,事情会再来

只有将事做到位做透,才能彻底将事做完。因此,要将小事做好,就要努力把小事做细,让小事成就大事,细节成就完美。简单不等于容易,只有花大力气,拿牛刀杀鸡,把小事做细,才能把事情做好。就像武术中没有绝招一样,工作中解决问题、处理事务、策划市场等,也不会有什么绝招。所谓的绝招,是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复,所以,我们只能从基层做起,不能眼高手低,心浮气躁。西方有句名言:“罗马不是一天建成的。”中国的万里长城同样也不是一天可以垒成的。希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业大王希尔顿就是一个注重“小事”的人。

希尔顿要求他的员工:“大家牢记,万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事;饭店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。我们每天的工作可能都是在重复地做一些小事,但是,我们不能对此感到厌倦、懈怠或者是应付,因为这是你的工作,而工作中无小事。

 

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