中银金融商务有限公司

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）成立于2007年11月，属于一家独具规模的国有控股公司。中银商务秉承“一流服务、一流形象”的服务理念，以客户为中心，坚持规模、效益、质量、服务并举，着力打造最佳客户服务体验，树立行业一线优秀品牌形象。
中银商务总部设于北京，在江苏昆山设有子公司，在上海和深圳设有分公司，上海分公司分别在北京、大连、成都、广州和深圳设有办事处。

【战略定位】
中银商务为创建最好银行的战略发展导向而服务。在为银行卡业务提供集中化、专业化运营服务平台的基础上，未来逐步市场化发展，为境内外地方金融企业提供包括客户服务、外呼营销、运营操作、技术支援等全方位、高增值的专业外包服务，并以此合作为契机，拓展业务联动，力争成为金融中后台服务的内包及外包标杆BPO(业务流程外包)企业。
 
【服务宗旨】
中银商务坚持以客户需求和客户满意度为导向，以“经营规模化、管理专业化、服务品质化、执行高效化”树立企业良好的声誉和品牌。公司通过集中化、规模化、高效化的运营模式，采用专业化的管理手段，利用国内外先进技术和现代化IT平台，建立了统一、规范、安全的银行卡专业服务体系，为客户提供与银行卡客户服务、商户收单业务相关的全方位、高水平、高效率专业化服务，增强公司在金融服务领域的市场竞争力。
 
【企业文化】
中银商务遵循“专业、高效、安全、凝聚”的企业文化理念，致力于从客户的实际需求出发，24小时全程为用户提供热情、高效的客户服务支持，及时响应用户全方位的服务需求，通过提供广泛、全面、快捷的服务，为合作商户、持卡用户解决可能遇到的问题，使商户和客户体验到无处不在的关怀和可信赖的贴心感受。
 
【奖项认证】
2012年10月，在“2012第九届中国国际金融论坛”评选活动中，荣获“2012中国最具竞争力金融服务外包企业奖”。
 
2012年11月，在中国银行业协会举办的评选活动中,获得“客服中心优秀服务奖”；2013年10月，获得“卓越业务团队奖”。
 
2012年12月，在中国金融业客服中心发展联盟举办的评选活动中，获得“运营管理标杆团队奖”和“呼出业务标杆团队奖”；2013年12月，获得“呼出业务精英团队奖”和“综合业务支持团队奖”。
 
2010年至2013年，连续4年在由中国服务贸易协会客户服务委员会举办的中国最佳客户服务评选活动中，获得“中国最佳客户服务管理团队奖“、“中国最佳服务创新奖”、“中国最佳服务管理奖”及个人奖项“中国最佳客户服务代表奖”。

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