商学院

工作分析与评价的释义、方法、工具和操作样例

	董立杰   被约：37 实名认证 专家认证

精益管理咨询师，五略管理法创始人

	1. 职位排列法与操作样例
	2. 要素计点法与要素比较法
	3. 海氏工作评价系统与操作样例
	4. 观察法与操作样例
	5. 问卷调查法与问卷调查表实例
	6. 工作日志法与操作样例
	7. 访谈法与访谈提纲
	8. 关键事件法与操作样例

	人力资源管理过程包括岗位设计、招聘、配置、培训、考核、报酬等环节，工作分析是这些环节的重要前提和基础，是整个人力资源管理制度的基石，可以从以下四个方面来看工作分析在人力资源管理工作中的基础作用：     一、工作分析与评价是人员招聘与录用的基础。   岗位说明书的一项必备内容就是岗位任职资格条件，这些条件既是岗位评价的重要参考要素，又天然是该岗位人员空缺时设计招聘要求的基础。招聘广告中一般有空缺岗位的学历、工作经验、专业技术水平、能力方向、人格特征等要求，而这些内容在岗位说明书的任职资格条件项目中均可找到。     二、工作分析与评价对员工培训与职业生涯设计的作用。   企业员工培训的一个重要特点是具有强烈的导向性，这个导向的重要依据之一就是岗位说明书所规定的内容，尤其是岗位职责的要求、考核指标要求、能力要求等内容，在新员工培训中，新员工本岗位的说明书甚至能成为其必修教材之一。另外在对进行员工职业生涯设计时，岗位分析还可以提供职业发展的路径与具体要求。     三、工作评价与评价是合理制定薪酬标准的基础。   正确的工作评价则要求深入地理解各种工作的要求，这样才能根据它们对组织的价值大小进行排序。岗位分析通过了解各项工作的内容、工作所需要的技能、学历背景、工作的危险程度等因素确定工作相对于组织目标的价值，也可以作为决定合理薪酬的依据。岗位分析为薪酬管理提供相关的工作信息，通过工作差别确定薪酬差别，使薪酬结构与工作相挂钩，从而制定公平合理的薪资政策。     四、工作分析与评价为企业的组织结构与管控模式奠定了基础。   通过合理的工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，员工可以自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献。在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织运营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位。借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，通过职位及时调整，提高组织的协同效应。