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平衡记分卡及KPI绩效指标词典

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	第1章. 平衡计分卡的体系战略
	第2章. 平衡计分卡的五项平衡
	第3章. 设计平衡记分卡的四个层面
	第4章. 平衡记分卡的实施原则和实施步骤
	第5章. 平衡记分卡的考核方法
	第6章. 财务类指标词典大全
	第7章. 客户类指标词典大全
	第8章. 内部营运类指标词典大全
	第9章. 学习与成长指标词典大全

	BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。