速达渠道商齐声讨 揭开软件业血泪史
代理商的一封血书
某代理商在经受速达的重重折磨之后，实在忍无可忍，冒着渠道反叛的大忌，写下如下请命书：
全国经销商的意见！请速达老总批阅！
今天我冒着被封号的危险写下了这篇文章（为什么可能被封号，因为速达根本就不敢正视自己的缺点，他们怕更多人知道他们的缺点，事实上，所有的经销商已经全知道了）。一是为速达（希望能看到我的文章后对自己的行为反省一下），二是为自己（花钱了还为速达背官司），三是为受骗上当的广大的经销商们（上当，受骗！）。
我今天要说的是另外两个方面的问题，列位请看：
一、速达的软件质量本身存在严重缺陷，这是我严重不满的地方，也是我被告上工商的原因。先不说产品的不成熟，功能不全，很多功能基本上不能用，只是一个摆设，且就稳定性来说，我没见过这么差的软件，特别是自定义封面如果使用了新闻组件，那你就去死吧！出错的对话框一会儿又要找你麻烦了，你不得不重做，不过你重做，未必就会好到那里，可能问题会更多了。我的一个客户买了一套速达CAD XP版，做了四个月了，我也帮忙做，客户自己也做，最后把我做到工商局去了。理由是，产品功能不齐全；做时老出问题，后来几乎到了不能用的地步（这是最主要的原因）；没有宣传里说的论坛（虚假宣传）等等。
二、请速达凭良心说，自从收了我们的钱之后，给我们打过一个电话没有？有过一次交流没有？有过一次技术上的、广告上的或者是销售上的支持没有？答案是没有。很多网络公司做得相当好，每周召开两次经销商大会（远程会议），定期给出运营建议，对新的经销商会给出入门向导，还建立了专门的“总部动向”、“资料下载”、“运营思路”等栏目，还会做一些比如“XX联盟”，这样就把本来分散的经销商搁到一块儿了，经常和经销商主动联系，嘘寒问暖。但是速达自我们签定合同之后就没打过一个电话，没有任何的动作，不闻不问了，我们经销商支持速达，但是速达却没有支持我们经销商。伤心！
以上两点是我代表全国所有经销商向速达的声讨，希望速达能给我们一个答复！我们经销商要求不高，第一、退货；第二、把卖断还给我们。
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速达公司：沉默、沉默、沉默
针对于代理商的行动，速达公司保持了令人窒息的沉默。甚至，关闭了其产品速达网站CAD的内部论坛。在其论坛http://bbs.webcad.cn上，我们看到了如下论坛升级通知：
为配合WEBCAD产品的升级，BBS全面升级中，敬请关注！
速达网络技术（广州）有限公司
2005年8月19日
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其他代理商：实例控诉，声援无辜同行
速达的其他代理商对于速达也发出了不满的声音，某代理商以实例现身说法：
2004年10月左右速达搞了个项目叫WEBCAD，代理交了8万，10万。拿到了合同，可是代理憧憬了几天好日子后。感觉做生意仅靠合同是不行的，向速达要试用光盘，要销售宣传彩页。速达告诉他，我们的光盘叫“内部测试版”BUG多了一点，于是代理没办法接受吧，等拿到货后，卖给客户，客户很高兴：我花了980就可以自己搞定了，那感觉-----爽！可做好了网站后却发现，怎么也无法上传！做为销售的代理的处境会是怎么样哩？赶紧和速达联系：怎么搞的啊？速达告诉你：服务器没搞好！
回溯根源：速达推出网站CAD的惊天誓言
为了探询代理商遭受所谓“欺骗”的根源，我们通过内部渠道，搞到了速达招商的PPT文件。这份文件由速达网络技术（广州）有限公司于2004年11月签发，标题颇为引人注目―― “速达网站CAD合作计划——成就双方的巨大成功”。
在翻阅该文档时，我们感觉到，速达的确做出了一番姿态，似乎有一股“舍我其谁”的震撼气势，发出了惊天誓言，难怪无数代理商要被其打动。
首先，该文档以自问自答的方式，分析了速达软件为什么能够成功，其答案包括有“巨大的市场潜力”、“准成熟的市场，高姿态进入大盈利”、“价格策略正确，赢得全面市场”、“引入风险基金，强大的资本保障”等，俨然一副成功者自居的姿态。
其次，该文旗帜鲜明地提出了“速达介入互联网有着最大的优势”这一论点，其论据包括：
1、DMS的成功尝试，每月给速达带来近20万元的收入
2、1000产品空间租赁将获巨大回报
3、近30万用户当之无愧，中国最大的中小企业网络应用基础
4、渠道运作经验给我们带来了成功和反思
5、速达如果不在互联网大有作为，将无法保持未来地位
再次，该文落下了点睛之笔，“为什么我们选择CAD生意模式”，也就是打动渠道商的种种诱惑条件：
1、 惊人的与速达软件市场模式相似
A. 市场巨大且准成熟
B. 市场产品技术落后，经营规模小，缺乏市场经验
C. 价格偏高，质量偏低
2、股东基础将成就速达数据中心
A、Intel支持是我们硬件永不落后，规模保障
B、IDG信息保障，让我们对市场更清晰，宣传更准确
C、30万用户（速达软件），是我们最大的财富
3、价格是双刃剑，占领全国市场必下猛药
A、公平的生意模式是长期互利保障
B、高品质产品未必就要高价格
C、累积客户资源，建立良好的诚信关系，相互理解，今天的利益将为明天带来更大利益
4、疯狂的市场策略，利益在双方
A、向全国3000用户赠送10万套简装版
B、中央电视台广告将逐渐密集
C、速达要做的市场，只做第一
最后，速达勾勒了一张未来发展的蓝图，他们认为阿里巴巴、慧聪360是速达的学习榜样，但是速达“会比他们做得更好，更灵活，更低价！”，速达“将在合适的时间，大规模进入这一市场”，并且，出格煽情地提出，“CAD严肃承诺每三个月全面升级，让所有小网络公司和竞争对手跟不上速达步伐，让他们感到什么是技术落后，什么是资金缺乏，什么叫缺少用户资源！”。
真相分析：借我一双慧眼吧
在中国，一个核心的产品能够让很多经销商走向发财致富之路。因此，对于产品的分析，成为速达网站CAD的关键所在。
速达的网站CAD全称是“website computer automatic design”，也就是网站计算机自动设计的含义，其实是一个桌面软件，可以自动生成网站，并进而上传到服务器。
至于这个软件是否能够和速达CAD招商保持同步，则我们可以进一步考察：
网站CAD与速达软件市场模式相似吗？
我们知道，互联网网站的建设，除了模块化设计外，还涉及到很多界面整合、个性化的东西，对于企业网站来说，它和财务软件、进销存软件最大的不同就是，它在很大的程度上，不是由一个产品来满足，而主要以服务来满足。当前，服务市场分散，已经是不争的现实，但是“产品＋服务的模式”正日趋成为主流，其典型代表是一套成熟的CMS（content management system）与内部美工、创意人员的完美结合。
因此，从这个意义上来说，网站CAD与速达软件市场模式并不一致，它牵涉到的服务因素往往成为客户投诉的源头。
股东基础能够成就速达数据中心吗？
速达在这个招商文档中，用了概念偷换的方法。将投资人身份和投资人的主流产品关联，让人想当然的以为，Intel投资就会提供最好的芯片，IDG投资就会提供最好的数据服务，其实，稍微懂得风险投资常识的人都会明白，这只是速达偷天换日罢了。投资人投资，只是金钱关系而已，还没听说过Intel会拿着一大堆CPU去给某个潜力公司“投资”，如果投资家这么玩，那恐怕整个产业界、金融界都要乱套了。真正的数据中心建设，在于速达投资多少、合作伙伴实力如何、速达的管理和协调能力，和股东基础压根就是没关系！
占领全国市场必下猛药，速达有资格下吗？
速达提出“高品质产品未必就要高价格”，这个话在两个前提条件下是正确的，其一是必须是高品质“产品”，而不是高品质“服务“；其二是有大规模客户应用。
而我们看到，速达的这个网站CAD，还不是一个成熟的“高品质产品”，也没有大量的用户群，产生不了规模效应。因此，低价格加上高成本，只会带来低质量。
市场策略能够真正疯狂？央视广告兑现了吗？
市场的策略，倘若不执行，也只会变成笑谈、空谈。而要对消费者产生影响，没有一个优秀的产品，没有巨大的市场投入（广告、经销商等），绝无可能。
速达承诺的“中央电视台广告将逐渐密集”，实际上也是含糊其词。欠缺实质性保证。潜台词是，做得好，我们多投放，做得差，对不起，另外想办法吧！
速达的渠道坦言，在交钱之后，想要得到速达的广告支持，比登天还难。
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