客户服务部组织结构和职责

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1．负责本企业客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为

2．围绕客户开发计划负责客户关系的维护与开发管理

3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时修改

4．负责客户行为分析与调查工作，以提升企业服务质量

5．负责大客户关系的维系与管理

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