怎样得到专业的产品知识

顾客对导购的得体仪表，周到服务郡十分满意，但惟独在想要了解购买产品时，导购却含混支吾，无法解答，在不清楚产品基本信息的情况下，理智的消费者是不可能购买产品的，就这样这次销售以失败告终，显然，从这里我们不难看出产品知识的重要性厂。

     ☆基本产品知识包括(服饰业)V产品本身．产品名称与商标、服装款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。．面科与成分比例，号型与尺码。．产品档次与分类、特性优缺点、风格与定位。．工艺与生产流程、使用说明与功能特点。V使用方面．穿着方式与感受、视觉效果与个性把握。．使用与洗涤、维护与保养。

     V展示技巧与搭配技巧．产品的陈列与摆放。．产品展示过程中的细节事项，(如近看、细看、手摸产品质感，灯光对产品花色的影响、近太远小的透视感觉等)r消费知识，包括消费心理、风俗习惯、顾客方言等2．相关产品知识越全面地了解产品，销售工作就越顺畅，服务方式就越得当，服务质晕也就越高。☆品牌知识品牌概念、企业晶牌内涵、品牌风格与定位、品牌知名度、品牌战略等。☆竞争产品“知己知彼，百战不殆”，厂解同类竞争产品信息，进行适当比较，找出自己产品的优势方面，突出优势，宣传产品。☆产品历史了解产品在发展过程中，各个时期的精彩之处，更为深入地理解产品，品味产品独到韵昧。

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