2020庚子鼠年，本当新春万物生发、欣欣向荣之际，一场突发的新型冠状肺炎却横行祖国。疫情自武汉、湖北境内迅速向全国乃至国外蔓延，与疫情的博弈目前仍在艰难地进行着，对中国经济和各行业生产经营活动均带来很大冲击和影响。

为有效防控疫情蔓延，党和国家果断决策，采取了极其严厉的防控举措。目前来看，对本次疫情的防控远远超过了当年的SARS，中央多次召开常委会，采取了诸如封城、采取战时体制等措施，是建国以来历史之未见，也是世界之罕见。

作为一位企业人，在这一切的背后我们看到了企业经营中需要注意的七个方面，从而为企业的发展打下良好的基础。

1.1 危机意识须长存

有人说这次疫情是黑天鹅事件，甚至是黑狗熊事件，在我看来其实不然。虽然目前尚未有确定的病毒来源可供参考，但这次疫情的发生有它的偶然性，更有他的必然性。

偶然性是指我们不知道什么时候会有不可预知的病毒发作，也不知道会是哪种病毒发作，更不知道会在哪里发作，所以每次未知传染病毒发作时，都会发展为疫情。

必然性是指其实人类都知道在我们周围遍布病毒，每次疫情过去后，人们就会逐渐的放松警惕，这就给了其他病毒侵袭的机会。只要你不在意，“总有一款适合你”。在疫情里，我们严防死守，等于把所有病毒拒之门外，但我们松懈的时候，必然还会受到攻击。

那么对企业来说，这就叫做危机意识。“生于忧患，死于安乐。”惶者生存，危机意识的存在，可以让企业预防失败，保持持久而旺盛的战斗力。如果我们仅仅把“居安思危”挂在嘴边的话，那放心，只能是一句空话而已。

在我们企业周围、在企业家周围也是遍布的，有些今天看来很细微的事情，可能明天成为企业的“蚁穴”，一溃千里。所以，我们要时时刻刻把“思危”落到实处。

这就需要：

（1）危机应对制度：企业除了要对变动的、不确定的、复杂的、模糊的事情时时关注，做好预见与应对预案，更要从这些信息中实时捕捉可能成为定时炸弹的信息。

（2）危机模型的建立：经常假想一些危机的到来看起来很费资源、很可笑，但是十年不准备，抵不上一朝危机带来的打击。比如给汽车缴纳保险，有人总感觉自己不会出事，所以很多人不缴纳三者（或者保额较低），不缴纳车损，但是以一次事故的损失让你几十年的节约加倍偿还。

危机危机，危中有机，有准备的人才能“有机”，没准备的人只有“危”。17年前我们遇到了非典，虽然我们痛恨非典带来的灾难，但是我们可能还要感谢非典，因为那次的宝贵经验，让我们在应对新冠肺炎的时候有了可参考的模型和方法，所以在疫情面前我们做的比其他国家都出色。

每个企业在发展的过程中都遇到过危机，资金的，人才的，市场的，不一二足。但是我们有没有痛定思痛，把这些危机的处理和应对模型化，就成为我们应对未来危机的关键。

“前事不忘，后事之师。”危机意识长存，企业才可基业长青。

1.2 安全管理无小事

新冠肺炎在发病之初，就有人已经提出来这可能是一种新的病毒，甚至会爆发瘟疫，但是我们武汉的相关部门和人员是怎么处理的呢，这个大家都知道。

在面对生病安全的时候，没有一件事是小事，必须马上重视，如果后来得力的防控措施提前实施的话，试想会有后来这么严重的后果吗？

“宁可浪费千万，不可轻视一人”，这句话应该成为安全意识的真理。那么在企业里，我们是否也有这样的意识呢？

消防安全隐患、生产安全隐患、电气事故隐患、特种设备安全隐患，这些因素在企业里经常造成触电、磕碰、烫伤、危化品灼伤、中毒窒息等安全责任，可是我们每次回头分析的时候都会发现，这些原本都可以避免。

我们的工作都注重“聚沙成塔、集腋成裘”，这些安全隐患也会积少成多，只要我们不足够重视，最终会导致事故，甚至“机毁人亡”。又有多少企业可以承受这种后果呢，日本造车企业高田公司员工一度达到了5万人，但因为不重视安全气囊的设计，最终倒闭。白银龙头上市企业兴业矿业(000426.SZ)重要子公司曾发生重大运输安全事故，结果连累母公司兴业矿业破产重组。

这样的教训不少，安全环保应成为企业最重视的环节，也是企业发展的前提，没有之一。

1.3 优先处事缓追责

这次新冠疫情，让整个湖北省管理层为之地震，什么原因大家都心知肚明，但是国家在处理这件事情上，把全部精力都放在了优先处置疫情方面。即使原管理层变动，即使有不称职的干部，国家并没有马上追责，而是先让能者上，先解决问题，先凝聚人心，这也是我们能快速控制住疫情的关键所在。

这样的处理让我们看到了国家的态度，什么最重要？解决问题最重要，至于谁担责任、担不但责任在其次，甚至可以只总结教训不追究责任。

又有多少企业的管理者可以做好这一点呢？

责任，经常是压倒优秀人才，尤其是基层优秀人才的大山。我们看到有些企业制度复杂、流程冗长、责任非常明晰、处罚特别明确，但这些企业一定是基层死气沉沉、中层畏首畏尾、高层裹足不前的，“不求有功，但求无过”。

我们追求责任意识，追求责任心，追求有责任心的人，这些都不错，但是我们对责任心的定义要清楚。真正的责任心是在一个合适的环境里，大部分人都愿意去努力做事，并愿意承担带来的风险。记住，环境最重要，而让人愿意承担所带来的风险是环境赋予的一种本能。

遇到问题，首先要解决好问题。追究责任是为了在今后避免发生类似问题，也是解决问题的一种手段，但不是必要手段。不要因为追究责任，而导致问题没有解决，甚至导致问题扩大话。

任何问题的根源都是体系的不当导致的，一定要培育解决问题的氛围和环境！

很多公司就是最后找原因变成了找责任人，那么谁还会主动去发现解决问题呢？

员工的岗位创新难免会出现失误和错误，所以我们要有一个容错机制，这样员工在岗位创新的时候才敢想敢干。

1.4 激活一线重民声

从非典到新冠，我国在处置疫情方面都是广泛的听取一线医务人员、防疫人员的意见和心声，有很多“小人物”提出了好的方法，解决了大问题，这就是集思广益。

在我们企业里，基层有很多优秀的员工，他们有独特的见解和方法，他们每天和生产线朝夕相处，与设备、产品“情同母子”，所以他们也是最熟悉情况的。而管理者一是要建立让大家提出好点子的环境（制度、氛围），二是要善于听取，并且善于辨别，“让听得到炮火的人说话。”。

“火车跑得快，全靠车头带。”那是原始的火车了，怎么快也就那速度。再来看看动车，每节车厢都是动力，所有车厢一起前行，才有了300多公里的时速。

我们崇尚英雄，但是英雄是需要时势的，并不是每个企业都会遇到英雄，所以我们要把每位员工都当做英雄。在企业发展过程中，管理层级逐渐增多，业务单元逐渐复杂，而管理风格却越发专制。这导致的结果就是，高层接到的信息都是二手信息，都是经过层层过滤和筛选后的信息，很可能就会过时、失真、扭曲。

所以我们一定要让一线员工愿意说话，并赋予一线更大的建议权和自主权，并帮他们扫除每个建议、每个创新所带来的不利影响。企业在发展的同时，还收获了一批人心，一批人才，何乐而不为？

1.5 人才梯队板凳深

新冠疫情初期反应慢，效果差，但后续动作“长江三叠浪”，出手有力，效果明显，着彰显了我国这几十年在科技、医疗、工业、工业等方面的实力和厚度。一个星期建起火神山、雷神山医院，除了战争期间，这在世界上任何国家都是非常难办的，但我们做到了，在和平年代做到了。

澳大利亚一场山火几个月都扑不灭，上亿的动物死亡；美国来一次飓风，无数人无家可归；非洲一场蝗灾，政府束手无措，只能听天由命。再看看我国，不管是疫情、地震、洪水、蝗灾，天灾人祸都会得到快速的响应和应对。难道澳大利亚们不想快速应对吗，也想，对不起，人不够，机构不健全，人才更不够。

为什么有的企业在遇到危机的时候，即使出现了大面积的人才流失，但是还能照样“置之死地而后生”，经过努力，快速的复兴，这是因为人才厚度合理，人才梯队合理，文化厚度合理，有人就有一切。

面对危机的临时考试，企业可选的方式也就三种：

一是承受煎熬，活着；

二是解决问题，活了；

三是化危为机，活好。

企业选择哪种活法其实并不重要，因为这不取决于你的决心，而是取决于你所拥有的资源厚度，更重要的是人力资源厚度。

1.6 沟通决策同根生

疫情发展到后来，我们就可以看出早期的舆论宣传起到了重要的反作用，更何况还出现了八个人的故事。而且最初的疫情数据，我们很难确保做到了很好地组织和解读、传递和反馈，所以一定会影响到后期的决策。

沟通不畅，一定就会决策失误，谁也跳不出这个围城。

在一个企业里面，良好的沟通，能够在管理人员和下属之间创造一个平等交流的平台，能够提供一个良好的交流通道，消除一些不必要的误会，让员工对企业有更强烈的归属感和使命感，增强了在企业中工作的荣誉感和责任感，激发员工的工作热情，提高了员工的工作满意度，带动企业积极向上、阳光健康的发展方向。企业要重视沟通，强调沟通，加强沟通的主动性和互动性，提供沟通的渠道，只有这样，企业才能走向良性发展的道路。

而决策是有风险的，所以必须有足够的、正确的信息作保障，决策才可能正确，决策的风险才可能可控可承受。

1.7 组织精神是命脉

疫情开始的失控情况，如果相关人士能坚持真理和职业操守、坚持人民利益高于一切，我相信现在的情况一定会更好，这就是领导精神、企业家精神。

而后期我们的抗疫团队所表现出来的舍己为人、不怕希望、不怕感染，舍小家而顾大家的精神，全民一心，才能够最终战胜疫情，这些让人忍不住感动流泪的最可爱的人和最可敬的事情，这就是组织精神。

在企业中，打造一支有领导精神的管理者团队至关重要。市场是多变的，决策也是在复杂多变的环境下进行的，流程、职责和制度都有一定的滞后性和潜在的漏洞，破解和应对唯有在领导精神带领下的组织精神。

德鲁克说过：组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定员工究竟会全力以赴还是敷衍了事。越是困难面前，精神的力量就越发重要。

我们在那些快速发展、基业长青的企业中，都一定能找到支撑他们发展、前进的组织精神。

一句话总结：每次灾难都是大自然对人类的警示，每次困难都是社会对企业的警示，每次总结都是自己对自己的警示。