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商学院 |
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客户服务部组织结构和职责 |
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| 精益管理咨询师，五略管理法创始人 |
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1．负责本企业客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为 2．围绕客户开发计划负责客户关系的维护与开发管理 3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时修改 4．负责客户行为分析与调查工作，以提升企业服务质量 5．负责大客户关系的维系与管理 |
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