工作出现错误就要勇于承担

李先生是一家知名建筑公司的工程部经理，他平日善于言辞，又懂得与各种人周旋，因此上司安排他处理公司在外地的一桩工程收尾过程中与当地居民发生的纠纷

在上司布置工作的过程中，李先生就颇有微词，他觉得这样的事务不属自己的职责范围，自己一个工程部的经理，又不是民事调解员，怎么能摊到这样的差事呢?但是无奈，这是上司分配下来的任务，只好去处理一下。李先生坐飞机到了纠纷发生的当地，以一个“钦差”的姿态开始了解“民情”。在处理问题的过程中，他因为自视甚高，还与居民发生了正面冲突，且与地方负责人也不配合。总之，事情没有办好。回到了公司总部之后，李先生知道一定会被上司训话，他情急之下想起了找一只自己的替罪羊，在向上司汇报的过程中，将自己的过错全部推到了当地负责人的头上。然而上司不是傻瓜，经过详细的调查之后，将李先生“请”出了公司。找替罪羊的做法如果在一个公司内部形成一种风气，那么公司的运行一定会困难重重。

出现问题，大家只会互相埋怨、互相推卸责任，CEO责怪副总裁，副总裁责怪经理，经理责怪员工，员工责怪客户……这种“责怪链”一旦形成，公司就岌岌可危了。在工作中，因为业绩差或事情出现了纰漏而寻找借口已是不该，如果再因为想要保存自己而陷害他人，那就更加不应该姑息。事实上，找替罪羊不仅对解决问题无益，而且还会影响团结，甚至会形成人人自危的气氛。改善之道是把“责怪链”变成“责任链”，在工作过程中承担起自己的责任，本着“工作无小事”的理念认真做好每件事情，并将每件事情做到最好。那么上述的情况将会变成“员工找出客户不满的原因；经理从自己的身上找到员工的失误起因；总裁做出承担责任的表率……”对普通的员工而言，工作中出现纰漏是在所难免的，然而在出现了问题的第一时间，老板想要知道的不是“谁来承担责任”，而是“怎样弥补过错”，因此，想办法解决问题才是该做的第一件事情。

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