城中村里设“暖宅”，打造“温暖的大家”
精准帮扶， 撒向特殊群体都是爱
冬季是寒冷寂寞的季节，尤其对于那些孤寡独居困境的老人，“寒冷”更深入内心。而在无锡市梁溪区北大街街道丽新路社区，一处为特殊老人打造的“暖宅”，让生活在城市边缘“城中村”里的老人倍感“温暖”。
“暖宅1号”、“暖宅2号”……“暖宅20号”，居住在“暖宅”里的主人们，享受着志愿者的“精准服务”。在这个完全由社区组织社会公益团队和公益力量负责运作的“暖宅”里，行动不便老人的衣服有人洗，想吃的菜有人做，身体的健康被时刻关注，满肚子的心里话有人诉说，身处生活边缘的他们，拥有了一个共同的温暖的“大家”。
冬日里的“温暖”
吃穿住行健康和心理都涉及，“暖宅”里的厅室服务贴心到家
1月17日，一场“迎新春圆心愿送祝福”活动在丽新路社区居委会活动室里举行，来自五爱小学的少先队员带着一个个喜气的“福”字送给社区里的独居、空巢、孤老们。猜谜、读报、讲故事，老人们开心地笑得合不拢嘴。“我最喜欢孩子了，看他们多可爱！”居住在三棉新村32号独居老人陈秀娣开心地说道。
在这个“暖宅”的家里，共有“暖宅”厨餐厅、洗衣房、健康屋、心聊间、便民室、娱乐站等6个厅室，每一个厅室都为来此的老人提供针对性的服务。“现在救助及帮扶都讲究‘精准化’，我们的‘暖宅’，就是充分考虑老人们的需求，精心为老人打造的一个‘暖心’的家，以及一个个适合需要的厅室。”社区负责人说。
为了让“暖宅”成为这些特殊老人的家，社区通过问卷、走访、谈心等方式，了解这些特殊老人的特别需要。目前，“暖宅”服务内容主要包括生活照料、便民服务、精神慰藉、紧急救援、文化娱乐、健康服务、法律服务等。
哪些对象可以住“暖宅”呢？社区将其分为A类和B类两种类型。具有无锡户籍且常住的老年人，符合下列条件可以申请“暖宅”服务：城镇“三无”人员；低保及低保边缘的老人；经济困难的失能、半失能老人（A）；70周岁及以上的计生特扶老人；孤老及百岁老人；有实际困难的独居、空巢老人（B）。
精神的感召
人人都是受益者也是服务者，一起支撑起大家的“暖宅”
今年60岁的金龙海是丽新路社区三棉新村36号303室的居民，也是一位在此居住了30多年的“土著”。每次有活动，他都忙前忙后。看着他忙碌的身影以及充沛的精力，很多被服务的老人也是赞扬不已。事实上，这位年纪相仿的老伙计平常也是社区的“被服务者”。
原来，金龙海是一名腿脚残疾的独居老人，一瘸一拐的他很少下楼，也不怎么跟人多接触，时间久了，情绪变得很抑郁。社区工作人员了解情况后多次上门，跟他交流，在生活上经常关心他，渐渐的，他也变得开朗起来。金龙海做的一手好菜，社区邻居节活动时，他给大伙做了几个拿手菜，得到了居民的一致赞扬，他自己也觉得特别开心。
实际上，社区20名被服务的特殊老人和家庭，38名志愿者都参与了日常的服务中来。“暖宅”里买菜、做饭、被子涮洗晾晒……都能看到他们的身影。
“人人为我，我为人人，今日我接受服务，明天我服务他人，尽自己所能做点事”，这是现代志愿精神的生动诠释。金龙海说，现在社区好几个志愿者和89岁的孤老黄鸿奎接了对，下雨天，“暖宅”厨艺厅负责人做上几碗面，给行动不便困难的老人送过去，大家都愿意做点实实在在的好事。
“暖宅”的力量
以公益之力，让生活“边缘”的老人“暖心”
“儿子没时间照顾我，又不放心我一个人生活，说要送我去敬老院生活，可是我真的不想去，我该怎么办”？在“暖宅”心聊间，独居老人张阿婆哭诉着自己的“伤心事”。心聊间志愿者陆琴芬当起了和事佬，她找到了老人的子女进行了沟通，同时将老人情况了解清楚后申报“暖宅”登记，让老人的生活融入“暖宅”服务中，尊重老人意愿的同时也让老人的孩子放心。
居住在17号301室的孤老毛惠英今年已经81岁了，眼下最大的困难就是家里的被单和窗帘没有办法清洗。社区居民童奇波想把被单窗帘带回家去清洗，“现在好了，社区里创建的洗衣房真不错，方便了这些孤老和子女不在身边的困难老人们！”童奇波不仅成为“暖宅”志愿者，同时，他把他家里的私房，一楼和二楼两间都奉献出来，“为社区，为老人们做点好事，自己也有老的那天。”
支撑起“暖宅”的，除了童奇波、陆琴芬及社区热心居民，还有来自社会各方面的“力量”，其中最给力的当属各种公益组织和公益力量。无锡公益摄影团、星光义工、吉祥公益、百信志愿者团队、公益律师组织，是长期以来一直服务社区的公益团队。百信志愿者团队的负责人说，他们主要是针对老年居民定期提供服务义诊等服务。
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”， 将所有的资源进行整合，让身边的邻居照顾身边的老人，带动更多人成为“暖宅”志愿者，营造出你帮我、我帮你的良好氛围。带着暖意的“暖宅”，让这老新村，这座城市更有温度！

作者简介生在山东成长在新疆生产建设兵团，媒体圈延伸触角面向全国，从18岁从事宣传工作以来坚持脚下出作品工作方式笔耕不辍。作品在人民日报。经济日报多次发表，获得人民网等部门举办社会主义核心价值观为内容的图片类2等奖。多篇评论被《遵义晚报》都市声音版采用。