2024年11月至2025年3月，青岛银行信息技术部组织全体干部、后备干部及骨干员工共90余人，开展“打造高效团队”与“提升管理人员职业素养”两大主题系列培训。本次培训由资深管理咨询师董立杰主导，通过“理论授课+工具解析+实战演练+案例研讨”四位一体的教学模式，深度聚焦银行业数字化转型背景下团队管理与人才发展的核心痛点，为参训人员提供了从认知升级到行动落地的完整赋能路径。

董立杰老师：管理人员深度赋能的实践专家

董立杰老师是拥有20余年管理咨询经验的资深专家，长期深耕精益管理、企业团队效能提升、领导力发展及职业素养培养领域，曾为多家世界五百强企业提供定制化咨询服务与培训服务。其课程设计以“行业痛点+企业难点+工具落地+赋能提升”为核心逻辑，擅长将管理理论与业务场景相结合，注重“从问题出发，以结果为导向、以人力为根本”的教学理念，帮助学员实现从知识吸收到能力转化的跨越。其主要著作包括《精益管理法》、《五略管理法》、《五略云合伙人模式》等。

一、理论授课：系统构建高效团队与职业素养的认知框架

本次培训的理论授课环节以“夯实管理基础”为目标，围绕两大主题设计了针对性课程体系，覆盖团队建设、领导力、执行力、个人成长等关键维度。

1.打造高效团队主题

董立杰老师以《打造高效团队》《高领导力与强执行力》《有效的团队激励》三门课程为主线，结合银行IT部门“技术驱动、任务密集、跨部门协同”等特点，深入解析了高效团队的底层逻辑。

· 《打造高效团队》：从“团队生命周期理论”切入，强调不同阶段（组建期、震荡期、规范期、成熟期）的管理策略差异，重点探讨了如何通过角色互补（贝尔宾团队角色模型）与目标对齐（OKR与KPI的融合应用）激活团队潜力。

· 《高领导力与强执行力》：引入“情境领导力”与“当责领导力”理论，结合银行IT项目管理中的“需求变更频繁”“跨部门协作阻力大”等典型场景，提出“以结果为导向的领导行为”与“执行力落地的三要素”（目标清晰、责任明确、反馈及时），帮助学员理解如何通过自身行为带动团队成员主动担责、高效执行。

· 《有效的团队激励》：以“五略团队”为基础，以“五略快乐工作法”为主线，结合“双因素理论”（保健因素与激励因素）与“马斯洛需求层次”，结合IT员工对技术成长、职业认可与工作自主性的核心诉求，设计了“差异化激励策略”，包括物质激励（绩效挂钩）、精神激励（荣誉体系）与成长激励（技能提升机会），并强调“即时反馈”与“参与式激励”对团队士气的长效影响。

2.提升管理人员职业素养主题

围绕“职业素养提升”，董老师通过《系统思考与问题解决》《自我管理与自我提升》《目标管理与职业规划》《时间管理与效率提升》《情绪管理与压力应对》《持续学习与终身成长》六大课程，构建了“个人能力→职业发展→组织影响”的递进式学习体系。

· 《系统思考与问题解决》：以“银行IT部门的系统性挑战”（如技术迭代与业务需求的冲突、资源分配与项目优先级的矛盾）为切入点，通过“因果回路图”“杠杆点分析”等工具，引导学员跳出局部视角，从整体系统中识别问题根源并制定解决方案。

· 《自我管理与自我提升》：结合德鲁克“有效管理者”的核心要素（重视贡献、善于决策、目标导向），强调“自我管理是领导他人的基础”，提出“每日复盘”“能力短板诊断”等具体方法，帮助学员建立个人成长的主动意识。

· 《目标管理与职业规划》：通过“SMART目标设定法”与“职业锚理论”，指导学员如何将组织战略目标拆解为个人可执行的阶段性任务，并结合银行IT行业的发展趋势（如金融科技、数据治理），制定与技术能力、管理能力双轨并行的职业规划路径。

· 《时间管理与效率提升》：针对IT部门“多任务并行、突发需求多”的特性，重点解析了“四象限法”（区分任务紧急重要性）与“番茄工作法”（专注时间切割）的应用场景，提出“任务打包”“碎片时间利用”等实用技巧，帮助学员优化工作节奏。

· 《情绪管理与压力应对》：结合“压力源分析模型”（工作负荷、角色冲突、技术风险等），通过“情绪ABC理论”（事件-信念-行为）引导学员识别压力成因，并引入“正念呼吸法”“快速情绪调节技术”（如“STOP法”：Stop暂停、Take a breath呼吸、Observe观察、Proceed行动），帮助学员在高压场景下保持情绪稳定与决策理性。

· 《持续学习与终身成长》：以“学习树”工具为核心，强调知识的系统性整合与迁移应用，提出“学习-实践-反思-输出”的闭环学习模式，并结合“70-20-10学习法则”（70%经验学习、20%人际互动、10%课程学习），鼓励学员将培训内容与日常工作深度融合，形成持续成长的内驱力。

二、管理工具方法深度解析与应用：从理论到工具的精准落地

培训中，董立杰老师对多项管理工具进行了深度拆解，并结合银行IT部门的实际需求设计了针对性应用场景，帮助学员掌握“可迁移、可复制”的方法论。

· SMART原则：针对IT项目目标模糊、执行偏差等问题，董老师通过“银行系统升级项目”的案例，演示如何将“提升系统稳定性”转化为“明确”（Specific）“可衡量”（Measurable）“可实现”（Achievable）“相关性”（Relevant）“时限性”（Time-bound）的具体目标（如“在6个月内将系统故障率降低至0.5%以下”），并指导学员分组制定本部门的SMART目标清单。

· 学习树：以“金融科技知识体系构建”为例，董老师带领学员梳理现有知识盲点，通过“主干（核心概念）-枝干（应用场景）-叶片（操作细节）”的树状结构，将碎片化学习转化为系统性知识沉淀，为部门知识库建设提供方法支持。

· 四象限法与番茄工作法：针对IT员工“任务优先级混乱”“专注力不足”的痛点，董老师设计了“周任务清单优化”工作坊，学员需将当前任务按紧急/重要程度分类，并规划“番茄时间块”（如每25分钟专注一项任务，5分钟后休息），最终输出“个人时间管理改进方案”。

· 快速情绪调节技术与正念呼吸法：结合银行IT部门“需求紧急、技术风险高”的工作特性，董老师通过“压力场景模拟”（如系统宕机时的客户投诉、跨部门需求冲突），演示如何运用“STOP法”快速暂停情绪反应，并通过“正念呼吸法”（4秒吸气-7秒屏息-8秒呼气）恢复理性状态，学员现场练习后反馈“情绪调节效率显著提升”。

三、实战演练：沉浸式体验管理场景，强化行动力

实战演练环节以“解决真实痛点”为目标，通过模拟场景与互动任务，推动学员将理论与工具转化为实际管理行为。

· 《管理人员深度体验》：模拟银行IT部门“季度目标冲刺”场景，学员分组担任项目经理、技术主管等角色，需在限定时间内完成需求评审、资源协调、进度汇报等任务。董老师全程观察并记录关键决策点，在总结中指出“沟通模糊”“责任推诿”等常见问题，引导学员反思“领导力行为对团队效率的影响”。

· 《梦想画卷团队能力提升》：以“团队愿景共创”为核心，学员通过绘制“未来3年部门发展蓝图”，明确技术能力、协作模式、创新成果等关键要素，并制定“从现状到目标”的阶段性行动路径。此环节强调“共识凝聚”与“目标可视化”，学员反馈“对团队方向的认同感显著增强”。

· 《银行信息化部员工工作高压场景分析》：设计“系统上线前突发漏洞”“跨部门需求超负荷”等典型高压情境，学员需运用培训中学习的情绪调节工具与任务优先级方法，制定“问题解决流程”与“团队安抚策略”。董老师通过“压力-应对”匹配度评估，帮助学员优化应急决策模式。

· 工具方法应用实战：针对“时间管理工具”与“团队激励工具”，学员需结合本岗位实际任务（如系统维护、项目开发），设计“个人效率提升方案”与“团队激励计划”，并在小组内互评优化。最终优秀方案将被纳入部门管理实践库，供后续推广。

四、案例研讨：以真实管理场景为镜，反哺实践

案例研讨环节聚焦银行IT部门的典型管理问题，通过“案例分析-策略共创-反思总结”的流程，推动学员从“旁观者”转变为“解决方案的参与者”。

· 管理者行为案例分析：选取银行IT部门中“因沟通不畅导致项目延期”“因激励不足引发人才流失”等真实案例，学员需从“领导力行为”“团队需求”“工具应用”等角度分析问题根源，并提出改进措施（如引入“非职权领导力”技巧，或优化“激励工具组合”）。