物业部KPI指标设计

KPI名称	KPI计算方法或说明	绩效标准
环境卫生达标率	环境卫生检查达标次数/环境卫生检查总次数×100%	达到____%
绿化完好率	完好绿地面积/总绿化面积×100%	达到____%
基础设施故障率	出故障设施/设施总数×100%	不高于____%
维修及时率	及时维修次数/报修总次数×100%	达到____%
业主有效投诉率	业主有效投诉的次数/投诉的总次数×100%	不高于____%
有效投诉处理率	当期已处理总数/应处理的次数×100%	达到____%
业主满意度	业主对物业工作满意度评价状况	达到____%

♡ 点赞 0

☆ 收藏 0

留言区（共0条）