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【第7章】 QC七大手法之——查检表(收数据)
   
 
董立杰
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精益管理咨询师,五略管理法创始人
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用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图即叫做查检表。查检表按性质分为两类:点检用查检表和记录用查检表(又称检查表、调查表)。

提供一个记录数据的标准化格式,以协助资料搜集。如果要知道制程的变异情形,这时可利用查检表搜集资料,这种做法免除数据的重复抄录及计算错误,而能得出与直方图相同的效果,是一种颇为实用的工具。

查检表的设计要点
(1)要一眼能看出整体形状,要简明、易填写、易层别、记录的项目和方式力求简单;
(2)尽可能以符号记入避免文字或数字的出现;
(3)项目尽量减少,查检项目以4-6项为原则,其它项要列入;
(4)查检项目要随时检讨,必要的加进去,不必要的删去(活动期间要不断加以修正)。
(5)要将检查结果反应至有关单位,数据出现多时马上采取行动;
(6)要尽量用“○、△、╳、√、正”等简单符号来表示查检内容的统计情况,如数种符号同时使用于一个查检表时,要在符号后注明清楚所代表的意义。

设计查检表的步骤
  (1)明确收集资料的目的;
  (2)确定为达到目的所需搜集的资料(这里强调问题);
  (3)确定对资料的分析方法(如运用哪种统计方法)和负责人; 
  (4)根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。
收集数据注意事项(代表性、真实性、时效性)
(1)收集数据目的要明确。
(2)数据收集目的要适当的加以区别。
(3)数据收集在何时、何地、何人、如何来收集应有明确的规定。
(4)收集的数据应如何记录?事先准备数据表和查检表。
(5)对有关收集应在指定的日期、时间、正确地加以整理。
(6)除了数据以外,应将数据表或查检表的测定条件正确的记录下来。
(7)测定仪器的精度管理。 
(8)收集数据应有连贯性、不能连接起来的数据最好不要收集。
(9)原始数据的收集最好由现场第一作业员负责。
(10)数据一定要真实,不要经过人为的修饰。

数据表

定义:

所谓数据,就是根据测量所得到的数值和资料等事实。

——数据=事实。

收集重点:

1.收集正确的数据。

2.避免主观的判断。

3.要把握事实真相。

——取样方法。

——测定方法与设备。

整理时应注意事项:

  1. 做原因分析或采取对策时,须有数据做为依据。
  2. 清楚使用目的。
  3. 改善前与改善后所具备条件要一致。
  4. 收集完后须马上使用(时效性)。
  5. 记录时要力求正确及清晰。

数据的种类:

1. 定量数据

  • 计量值:如长度、时间、重量等连续性数据。
  • 计数值:如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。
2. 定性数据

如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。

检查表

定义:

以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有检查的必要项目,只要记上检查记号,并加以统计整理,就可做为进一步分析或核对检查之用。

类别:

  1. 记录用查检表:又称改善用查检表,常用于不良原因和不良项目的记录。
  2. 点检用查检表:又称备忘点检表,常用于机械设备与活动作业的确认。

用途说明:

1.日常管理。

2.收集数据。

3.改善管理。

制作步骤:

1.决定所要收集的数据及希望把握的项目。

2.决定查检表的格式。

3.决定记录形式。

4.决定收集数据的方法。

使用要决:

  1. 查检收集完成的数据应马上使用。
  2. 数据是否集中在某些项目或某些时段?是否因时间的经过而产生变化?周期性变化的特殊情形也要特别注意。
  3. 如有异常,应马上追究原因,并采取必要的措施。
  4. 迅速判断,即刻行动。
  5. 是否随着改善而有变化?
  6. 适当保留过去、现在及未来的记录,以便日后比较。
  7. 可利用柏拉图加以整理,以便更进一步掌握问题的重心。

注意事项:

1.表中不可有「其他」项目栏。

2.查检表应有层别项目。


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