在这一年中我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况，刚刚进入到一个新的工作环境，说起来还真的有点不习惯，经过办公室人员的帮助，很快进入状态。 进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在用友系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接x触用友的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

　　一，本岗位目前主要工作内容：

　　1， 计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。

　　2， 网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。

　　3， 公司网站及企业邮件服x务器系统的维护管理工作。

　　4， 公司电话的维护和管理工作。

　　5， 公司门禁、监控的维护和管理工作。

　　6， 协助完成部门及领x导安排的其它工作

　　二，详细分解：

　　1，软件方面：

　　为公司新进员工计算机安装邮件、腾x讯通、用友系统软件的安装及维护和文件、打印机共享设置，以及在使用过程中出现软件问题的解决。例如：常见的邮件收发不了问题，用友单据格式及连接不了服x务器的问题等;很多机器由于长期上网使用，导致系统中存在大量垃x圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，每台电脑都装杀毒软件来防护电脑安全。

　　2，硬件方面：

　　公司计算机相关产品，CTP服务器安装调试，监控摄像头，打印机，传真机，复印机的日常故障维护。公司电脑硬件对整个年度来讲，出现问题频率一般，每台电脑除了简单的故障维护之外，此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，相关硬件设备的申请购x买。

　　3，网络、电话方面：

　　网络及交换机和电话线路的整改、布线，防治机器及整个网络被病毒攻击，并保证公司计算机及相关网络产品的安全工作。

　　4，网站方面：

　　网站的建设备案，网站新闻的更新客户留言的反馈以及网站域名的申请续费

　　5，服x务器方面：

　　邮件服x务器,腾x讯通服x务器，用友服x务器三台服x务器的相关数据备份及系统防病毒安全方面的维护。

　　三，本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　1，计算机硬件的更换：购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况，整体硬件使用情况较好。

　　2，计算机系统及软件维护：公司目前加上分公司的电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃x圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括用友的使用，office办公软件的使用等。

　　3，计算机病毒的维护与防范情况：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通x过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况只有很少的几次，机器出现的中毒情况，主要涉及有的外网机器，中毒后的现象是机器死机、运行速度很慢，最后处理方法是中毒机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控x制，并查明为特洛依变种病毒，通x过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。

　　4，公司网站建设及电x话的维护工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的新闻信息更新、维护、续费等， 本年度此项工作的具体完成情况如下：公司网站方面的建设情况， 调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃x圾文件及图片，处理连接错误;及时补充必要信息，主要客户留言记录，公司的各类新闻和其他信息更新。互x联x网信息服x务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。电话维修情况，我们公司在实施电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在共用人数过多造成的，因为共用人数过多，也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的维修。

　　四，完成部门领x导交给的临时性工作

　　1，为领x导下载需要的文件

　　2，下载年会需要的歌曲及处理歌曲的相关音效。

　　五，参加集体活动

　　1，参加办公室组x织的生日会并播放生日歌曲

　　2，参加年会节日的大合唱及走秀节目。

　　六，个人学习计划完成

　　1，学习用友的相关操作及处理技巧

　　2，学习领x导的会x议精神及执行

　　七、明年工作计划：

　　本岗位作为公司一个服x务性岗位，明年工作重点可从两方面进行：

　　1、 公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、腾x讯通的维护、监控、电x话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利x用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提x供一个稳定、便捷的平台。

　　2、 严格要求自己，遵守公司各项规章制x度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业x务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业x务知识，更好的做好本职工作。

　　以上是我在IT管理员岗位上2012年度工作总结及2013年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。