一. 目标

1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

2 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

3 提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

4 提升员工履行职责的能力，改善工作绩效

5 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神

二. 职责

教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。

1 公司人力资源部职责：

A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。

B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。

C 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。

D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。

E 负责培训资源的开发与管理。

F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。

G 开展培训的效果评估工作。

2 公司各专业部门和各分支机构职责：

A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。

B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。

C 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。

D 负责向公司提供本专业的培训师和教材。

E 负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。

3 员工个人的职责：

员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。

三. 教育培训的内容：

1 综合素质

2 专业技能

3 个性提高

四. 教育培训的方式

1 公开课

A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。

B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。

C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。

2 脱产培训

A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。

B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。

3 业余培训或学习

公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）和人力资源本部审核。

4 出国考察

根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外考察培训。

5 岗前培训

新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。

6 内训

人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。

7 内部讲师

根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.

五. 培训作业流程

1 年度培训计划的拟定程序

A 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；

B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作" 年度培训计划表" 、" 月度培训计划表" 。

C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准

2 培训实施程序

A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法

B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。

C 课程实施

a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境

b 准备培训设备及辅助材料

c 制备教材

d 课堂管理

e 培训评估