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【第28章】 培训需求调查表
   
 
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姓名                部门

工作与标准

建议的培训

重要性

领导与管理

通过管理与发展部署,提升整个部门的工作绩效

掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段,激发部属潜能,完成部门及公司工作

─部属培训与生涯规化、新人教导技巧

 

—如何培养接班人

 

—招募面试员工技巧

 

—授权技巧

 

—目标管理与绩效评估

 

—员工激励

 

—员工抱怨处理

 

财务与决策

解读财务报表,了解企业经营情况

根据业务发展制定并控制预算

─财务管理(非财务主管)培训

 

—预算制定与成本分析

 

—战略投资分析

 

市场营销与销售

理解集团战略,据此制定本公司、部门目标和具体项目计划

了解客户及市场需求,寻找产品与服务的增长机会,提供客户满意的产品与服务

—战备管理

 

—销售管理(人员、渠道、产品、销售财务)

 

—客户服务

 

—市场营销

 

四、问题处理

积极面对工作压力

发现并及时解决工作中问题

─问题分析与冲突解决

—压力与挫折管理

 

职业素养

适应不同人际风格,发挥团队成员特长

清除不良人际干扰,提升工作效率

良好个人形象,健康积极的工作心态

─办公室礼仪

 

—沟通技巧

 

—演讲技巧

 

—团队训练、拓展训练

 

—电话及商务礼仪

 

其他

能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工

流利的商务英语

能利用INTERNET开展工作

—新员工培训

 

—市场调查

 

—商务谈判

 

—内部讲师培训

 

—商务英语

 

除了上述培训课题,你还需要哪些培训?

 

 

你能为公司里其他同事提供哪些培训?(请具体说明)

你是否愿望成为一个公司内部讲师

 

 

 

填表说明:在空格内填写A、B、C、D。A:非常重要    B:重要     C:一般     D:没必要

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【第12章】绩效管理
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