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【第13章】 楼面结账服务标准
   
 
孙海杉
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餐饮管理
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1. 客人提出结帐后才能够将帐单送至客人面前。

2. 不要在客人用餐时为客人送上帐单,除非客人向你示意。

3. 帐单应放在结帐夹内。如果客人直接到结帐台结帐,应为客人准备好笔签字用。

4. 只能将帐单提供给付款人,在客人签单或掏钱时应避免前倾或探身。

5. 客人付完帐后,服务员应感谢客人的光临,如果可能,餐厅主管或经理应送走客人。

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