（1） 定义

TWI-Training Within Industry，即企业内部训练，也被译为“一线主管的技能训练”，是一种对员工进行有效技能训练的培训系统。其中，一线主管包括：所有管理下属的、指挥下属做事的、指导下属工作的人。TWI源于20年代的英国，发展于二战时期的美国，完善于50年代的日本。

（2） TWI的四大模块

工作教导——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快地接受到正确、完整的技术或指令；

工作方法——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

工作关系——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静了分析，合情合理的解决；

工作安全——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

（3） 实施步骤

ü 工作教导(JI)模块是通过两个核心训练：教导前制定训练预定计划表和工作分解表以及教导部属工作的四阶段法，来提升一线主管的指导技能。

ü 工作关系（JR）模块：通过“建立良好人际关系的要诀”和“处理人际关系问题的四阶段法”，训练主管预防问题发生和快速有效地处理问题的技能。

ü 工作方法（JM）模块：通过对一项工作现有做法按动作进行详细分解，然后对分解后的每个细目进行5W1H“自问”（为什么是必要的？其目的是什么？由谁？什么时间？什么地点？用什么方法做会更好？），并结合材料、机械、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿九项进行追问思考，在追问思考中实现去除、合并、重组、简化，梳理出改善点和新方法，且持续进行，永无止境。