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【第23章】 A3报告--组织保障工具
   
 
董立杰
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精益管理咨询师,五略管理法创始人
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(1) 定义

A3报告是丰田开发的一种统一格式,统一报告步骤的报告形式。它把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。并强调A3报告必须内容简洁、需要在A3页面内完成从问题的原因到问题的执行结果,不得超出。

A3报告也是一种思维方式,而不简单是工具。A3可以用在很多方面,最多的用途是展示发现问题,解决问题的过程;进行价值流程分析和快速改善;也可以用来分享成功的改善方案等。但在所有这些用途中,A3都提供了一个组织改善思维的一个框架,就是精益思想的持续改善。

(2)   A3报告绘制“七步法”

① 明确问题 —该部分是介绍为什么要讨论这个事或这个这个问题,它造成了哪些危害?

② 分解问题—该问题是受那几个方面因素造成的,各个方面因素所造成的情况是什么样的?通过表格、图形、图标等形式目视化表示出来,强调简洁、明了。

③ 设定目标—通过对问题的现状把握,设定需要达到的具体或成效,目标必须是可以衡量的且有时限的?

④ 把握真因—从被分解的问题的多个方面彻底探求问题发生的真正原因是,用最简单的问题分析工具清楚地表示出“原因与结果”的关系,最好能通过数据或图表进行描述,避免大篇幅的文字。

⑤ 制定对策—针对如何实现未来状态和目标,以及从真因探求方面提出改善的对策?此处强调的是彻底对策而不是临时对策。对策制定需要按照5W1H的模式制定,需要实施哪些行动?由谁完成?什么时候完成?绩效或进度的指标是什么?利用甘特图或类似的图标来展示行动成果、时间轴和职责,可以包括具体实施方法的细节。

⑥ 评价结果按照制定的对策需要达到的效果评价对策被执行的效果,并研讨对策的有效性,如果对策不能被很好的执行,则需要重新探求新的改善方案;如果改善方案没有达到预期的效果或目标,则表示该对策不是最合适的,需要重新检讨对策。

⑦ 成果巩固当问题被彻底得以消除后,需要考虑如何防止这一问题在未来不再继续发生,以及如何将本次问题改善的对策持续的被执行下去,则需要将本次对策进行标准化管理,将具体的做法用操作标准或制度的形势加以规定,并作为后期的管理范围。从而将问题得以彻底消除。

(3)  A3报告的格式与注意事项:

① A3报告在撰写的时候把握以下3点原则:

Ø 内容简洁;

Ø 图文并茂;

Ø 15字原则;

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