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【第7章】 服从组织规则:华为商业行为准则 |
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精益管理咨询师,五略管理法创始人 |
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华为商业行为准则 1、诚信宣言 华为十几年来铸就的成就只有两个字——诚信,诚信是华为公司一贯倡导的核心价值观。华为承诺对客户诚信,对社会诚信,对政府诚信,对利益相关者诚信,对员工诚信。华为的成长发展得益于诚信,诚信是华为取之不尽,用之不竭的最重要的无形资产,是华为整体竞争力要素之一。华为的诚信文化是靠华为全体员工长期努力实践建立起来的。 诚信的本质在于责任与使命,在于信仰公司的核心价值观,在于全体干部与员工信守自己的承诺。每个有使命感、责任心的华为员工,有权利、责任和义务信守华为共同的诚信文化,每一位华为干部都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范,每一位华为员工都应是诚信文化的承传者和实践者。 2、基本行为准则 所有员工均应信守自己的承诺,诚实劳动、恪尽职守、严禁欺诈 ¨ 处理所有华为业务活动与业务关系时,要诚实、守信、可靠 ¨ 遵守适用的、指导华为业务经营活动的法律和法规 ¨ 保护并正当使用华为资产,尊重他人知识产权 ¨ 维护公司利益,正确处理公、私利益冲突 ¨ 通过领导层对自身操守的严格要求,维护诚信的华为文化 3、诚信行为指南 3.1 业务活动与业务关系 华为员工应通过合法和符合道德标准的方式开展业务,员工在代表华为从事商业活动和处理商业关系时,要诚实、守信和可靠。收受贿赂与回扣会损害公司的利益和个人形象,甚至会触犯所在国家的法律、法规。每一位员工都应严格自律,不要给自己的诚信品德抹黑。 3.1.1收受礼品与接受款待 应该避免受贿或者使人怀疑受贿的行为。员工及家属不能接受可能影响与华为业务关系的任何赠礼;严禁直接或间接索取业务关联单位的礼物或利益;严禁接受任何回扣、佣金、小费等。 在某些特殊情况下,员工因一时推脱不掉,而收到价值较高的礼物,应马上报告主管, 并上交公司。 经常性地接受款待会影响员工代表华为公司的客观判断力。员工须谨慎处理外部和各种宴请和交际应酬活动,如果觉得某一邀请不合适,应拒绝或由员工自己付费。 3.1.2避免不当支付 在销售产品和服务,或代表公司与政府部门交往时,不得向顾客或政府官员提供贿赂或回扣而获取不当利益或特殊的照顾;避免给人不正当印象的送礼、捐赠或商业应酬;遵守业务所在国家的法律法规,以及有关政府交易的特别要求。 3.1.3馈赠与款待 员工代表公司送出的文化礼品必须是合法的、合理的,送出的礼品不仅要符合华为的规定,而且要符合客户的规定,应避免行贿或者使人怀疑行贿的行为。 华为可以按业务需要提供合理、合法的款待,员工遇到疑虑时,应首先咨询主管或公司法律部门。 3.1.4宣传与承诺 在产品及服务推介中,广告与宣传应该是真实、准确的,对客户的承诺应该是切实的和符合公司利益的,并应得到遵守。 3.1.5选择供应商 华为要求员工合法地发展与所有供应商的关系,包括与代理商、经销商、合资企业或联盟等业务伙伴的关系;同时,华为要求其业务伙伴应认同华为有关商业的行为准则。 应以公开的方式(或招标的方式)选择供应商。对供应商的选择是一个集体决策的过程,不应运用个人的影响力或个人私利为目的,使待选供应商得到“特殊待遇”。 员工尤其是高层干部不得介入向认证和采购部门引见或间接方式推荐自己的亲朋好友、熟人参与的供应商活动。如遇到这类情况,采购论证部门有责任向公司汇报,以避免采购中的不公正行为。 3.1.6确保交易过程公正 不应将生意交给亲属或亲密朋友拥有或管理的供应商。员工的亲友与华为的某一供应商存在利益关系时,员工应回避与该供应商的交易活动。 应该对供应商及其它业务伙伴的商业信息保守秘密。供应商的产品状况、报价等相关资料,以及公司对供应商的评估资料,均为商业秘密,不应向其它供应商透露这些商业秘密,不应在工作以外运用这些资料。 3.1.7尊重差异 对来自全世界客户、供应商、业务伙伴以及员工的文化差异、宗教信仰,应以尊重和公正的态度对待。 3.2遵守所在国家法律及国际法规 华为业务遍及全球多个国家,员工的国籍也各不相同。我们的业务经营必须遵守所在国家、地区、或区域经济共同体的法律及国际上的惯例和认可的标准。这些法律或标准涉及投资、贸易、外汇、劳工、环境、合同、消费者保护、知识产权、会计、税务等等各个方面。 ¨ 员工应了解并遵守业务所在国关于商业秘密、专有信息及其它知识产权的法律法规,尊重他人有效的知识产权;避免由于不正当使用他人知识产权而导致的对个人或对公司的经济或刑事处罚。 ¨ 了解并遵守国际社会普遍接受的有关人权的法规和惯例,提供公平雇佣机会。员工的招聘、雇佣和晋升是基于个人的能力、素质及表现;根据公司的有关规定正确使用、保存和传送员工个人信息,尊重员工的隐私权。 ¨ 了解并遵守环保、健康与安全的法律法规,创造和维护健康安全的工作环境,避免对环境和华为业务所在社区造成不良影响及损害。 ¨ 不应参与业务所在国法律禁止或惩罚的任何限制性贸易活动或抵制行动,对一切与抵制行动有关的业务需求,都应首先向主管汇报。 ¨ 两个国家或多个国家的适用法律可能会有冲突,当遇到这种情况时,切记应及时咨询公司法律部门,明确如何恰当解决这类冲突。 3.3保护华为资产 编制虚假合同或相关商业文件、盗取公司财物、故意私费公报、一单多报及报假账的行为都是欺诈行为;公司的技术及商业秘密是公司最重要的资产,是全体员工辛勤劳动的果实。华为员工有责任保护公司的一切实物资产、金融资产、信息资产以及其它无形资产。同时, 对华为资产的不安全隐患应保持警觉,发现异常情况应立即向直接主管或相应管理部门报告。 3.3.1保护知识产权 华为的知识产权包括但不限于专利、商标、版权、商业秘密和其它专有信息。员工应遵守公司信息安全政策,保护和合法使用华为知识产权。 ¨ 员工在工作中创造的知识产权属于公司所有。员工申请和获得的专利需要提交一份复本给知识产权部门;员工离职时应返还所持有的记录专有信息的载体及其复本;离职后,这些知识产权继续属于公司所有,并继续承担约定的专有信息保密义务。 ¨ 在配合公司知识产权部门完成专利申请之前,不得擅自介绍或披露有关新产品或服务的信息。在开发新产品或服务、或使用新产品或服务的名称之前,应确认是否存在知识产权问题。 ¨ 要防止知识产权等专有信息的无意泄漏;不要与无关人员(包括家人、朋友、客户或供应商)讨论公司尚未公布的专有信息。 ¨ 当员工拥有公司的任何内部信息时,除非业务发展需要,不得随意披露。员工不能准确判断时,应先咨询公司法律部门的意见。这些内部信息包括但不限于:即将发生的并购、转让、合资合营企业成立,获得或终止一份重要的合同,得到或失去一个重要的客户或供应商,重大诉讼或索赔,赢利分配或股利分配政策的变更,重大产品开发项目等关于公司情况的任何非公开信息。 3.3.2财物控制 员工应遵守公司的财务制度及审批程序,在信息传递过程中坚持诚信原则。通过全体员工对财务控制的承诺,共同创建一个安全、高效的财务环境。 ¨ 要在制度规定的范围内合法地报销真实的费用,避免不当费用报销。提供真实的财务记录,严格按财务程序及审批环节进行费用报销或费用支付。 ¨ 关注似乎与实际情况不一致的财务结果,并认真审核或相关人员报告。 ¨ 在新成立的业务部门或员工较少的驻外机构,管理者应及时设置妥当的财务程序或控制措施,确保公司资金安全。 3.3.3保护其它资产 不得利用工作时间,以及公司的计算机、电子邮箱、电话等办公设备从事与工作无关的事情。 3.4正确处理公私利益冲突 从事第二职业(妙股、开公司、参股其它公司、兼职等行为),参与非公司业务活动或利用工作之便从中获取佣金酬劳的行为,特别是从事与公司有商业竞争的行为是损害公司集体利益的,属于违背职业道德的失信行为。任何人都可能会遇到公司与个人利益的冲突或似乎冲突的情况,这时,员工应不受家庭、金钱或其它个人利益的干扰,从公司利益出发,做出正确的业务决策,这是一项基本的义务。在工作和生活的任何活动中,不得与其作为华为员工的责任发生冲突,员工不得滥用华为的资源或影响力,损害华为的良好声誉。 3.4.1竞业禁止与兼职 未经公司同意,不得以任何形式与华为竞争、协助华为的竞争者或提供间接服务。如果不清楚自己的行为是否与华为形成竞争,应咨询直接主管及法律部门。 ¨ 员工不应滥用在华为的职位或影响,去促进或协助其它外部业务或活动。未经公司授权或批准,员工不得直接或间接从事下列活动: (1) 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等; (2) 以公司名义提供担保、证明; (3) 以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息; (4) 代表公司出席公众活动。 ¨ 根据公司有关竞业的规定,华为员工在离职后一段时间内,不得在华为的竞争性企业中工作,或提供间接服务;不开发和经营华为的同类产品;任何时候,不利用原有商业渠道从事经营活动;不侵犯华为的合法权益,维护华为声誉。 3.4.2个人投资 华为员工的个人投资不得影响其代表华为公司履行职责时的客观判断力。 ¨ 未经公司批准,不得投资于任何关联组织,包括供应商、竞争者、客户、经销商和合作伙伴,避免因此而影响该关联组织与华为的业务。 ¨ 不得利用内幕消息进行股票买卖或其它证券交易,也不得指使或提示他人进行买卖。 ¨ 不得采取以他人名义间接投资的方式来回避这些关于投资行为的准则。 3.5个人品行操守 员工个人品德操守直接影响公司的形象与信誉,一个品行操守低俗的人,很难想象他在工作上能够担当重任,在与客户、同事相处时能够获得信任。 ¨ 严禁出入不健康的场所; ¨ 不参与赌博; ¨ 不应有可能性被认为性骚扰的言行或举止; ¨ 在家庭生活中,要遵守法律和基本的社会公德; ¨ 不应诽谤、诋毁他人; ¨ 不应有违反国家法律禁止的其它行为; 3.6业务部门行为准则 在公司行为准则的基础上,各部门应根据实际业务需要,制定本业务领域的诚信行为补充细则,包括涉及到诚信行为的政策或制度,这些行为细则不得与公司行为准则冲突,并且在制定和签发过程中需向公司人力资源部和审计部备案。 此外,员工入职时签署的《华为公司员工聘用协议书》,以及有股票期权的员工所签署的《虚拟受限股及股票期权协议》,均是员工的郑重承诺,必须同样得到严格遵守。 |
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