我司在激烈的市场竞争中夺得巴西Telemar智能网项目，按合同要求，需要从合同签订之日起，两个月内完成全部工程建设。此项目是2003年华为海外最大的有线智能网项目，业务复杂，难度大。工期如此紧张，按期完工几乎成为不可能。

拉美技术服务部给予了充分的重视，立即成立项目组，缜密筹备、组合资源，准备打一场硬仗。经过项目成员几个月超负荷的辛勤努力，该项目的三具智能业务都已经上网平稳运行，话务量到达了1500CAPS，成为南美洲话务量最高的智能网。我们的产品和服务得到了客户的认可与常识，并顺利地拿到了终验证书。项目组出色地完成了任务，在这里做一些简单总结和回顾，也是自勉和纪念那段艰苦但充满希望的日子。

凡事预则立

项目落单后，地区部立即组织相关人员对项目难度进行深入的分析，并开展了和局方的交流与策划，一次次拜访客户，摸清局方的真正需求、具体计划、实施方案。和局方的会议往往是从上午一直到下午班，午饭往往仅仅是一杯咖啡。局方对于业务的上网时间要求实在是太严格了，绝对不允许有任何一点延迟，局方都拼出去了，我们还有什么说的呢。会议之后就是整理出一叠报告发给中研的兄弟们进行分析，然后半夜再开电话会议讨论局方的方案。整整一个星期下来，没有一天睡够5个小时觉。

项目组任命后，各方人员的分工就立即明确了。地区部工程管理部、巴西技术服务部和产品线对该项目实施进行了充分的准备，输出了详尽的策划报告和Check List，并召开项目策划分析会议，对于存在的风险和问题，逐项落实责任人。通过这些周密的准备，在整个项目实施过程中，没有因为短缺任何物料或准备不足导致影响工期。

支持人员徐工、程工虽然人还在深圳就已经全身心地投入了紧张的前期准备。徐工在深圳期间就承担起了监控备货、发货的工作。一到生产上，才发现由于电源制式问题，某公司小型机的电源不能适应巴西的环境。于是紧急协调各方，更换电源。之后，一头扎入生产，开始和生产工程师讨论系统配置参数，检查发货。一周的紧张忙碌后，设备终于在11月28日上了天。2003年12月8日，徐工和研发专家谢工一起登上了赴巴西的飞机，程工也在一周后赶到了巴西。

All needed is sleeping

巴西是富饶和美丽的，她美丽的海滩、妖娆的热带风情吸引着世界千千万万的游客。但项目组成员却没有任何闲暇时间来欣赏她的风采。

12月16日，设备陆续到达现场，开始硬件安装。此次施工适逢西方圣诞长假，但通过有效的沟通和管理，合作单位18人次采用两班倒的形式，加班加点，仅一周就高质量地完成了全部硬件安装，为软调节省了大量时间。

软调开始后，由于局方给的剩余时间只有1个月，大家进入了非常紧张的状态。这个时候，面临的困难是局方要求高，而有些前期的需求没有得到确认，我司现有的软件版本也无法满足局方的全部要求。所以，项目组一线人员一方面要收集局方的需求并弄清楚，另一方面又要跟研发沟通联系。巴西时间比北京时间晚11小时，国内上班时间正是巴西晚上休息时间，我们利用此时差，晚上和中研沟通，白天和局方在机房调测。调测安排十分紧凑，项目组一线人员几乎每天都工作在16个小时以上。圣诞节和新年是巴西重要的节日，是一年中最长的假期。但为了赶进度，项目组一线人员没有休息一天。对项目组的成员来说，2004年的新年和春节有着特殊的意义，一是在异国他乡度过，二是在机房度过。

里约的海滩举世闻名，从我们的宿舍走到海滩还不到10分钟，每天我们坐在出租车上，路过美丽的海滩都是期望着周末能够去海滩走走，呼吸一下海洋的气息，但我们来到里约三个月居然没有去过一次。在公司提供的版本出现问题的时候，我们曾连续4个通宵和研发联合定位，白天还需要配合Telemar测试人员进行测试。实在顶不住了，就在机房的地板上休息一会儿。那段时间，“All needed is sleeping”；我们也曾经在凌晨3点在返回宿舍的路上，接到总部电话有了新的方案又重新返回机房继续配合总部调测；在连续两周的反馈问题、解决问题的过程中，版本逐渐稳定下来了。由于劳累，研发支持专家谢工瘦了11斤，成为典型的“骨感先生”。项目组人员的辛苦劳动换来了产品的稳定运行。在我们的客户满意了地向我们举起大拇指的时候，我们真正体会了“胜则举杯相庆，败则拚死相救”的含义。

Chinese ta bom, Huawei ta bom

经过将近一个月的紧张TOV业务的调试，局方同意割接5%的Bigbrother业务到我司设备，每周三次必须到现场，由于电视节目的特殊，每次都是工作到深夜12点以后，第二天上午还需要提供设备运行报告。通常是晚上12点节目结束，1点前完成数据收集，2点回到宿舍开始处理数据，4点才能完成数据分析，而第二天的早上9点又开始了新的一天工作。周而复始，整整一个月，每周三次凌晨才能离开机房，局方的保安人员很快熟悉了我们，每次见到我们，他们都会竖起了大拇指，“Chinese ta bom, Huawei ta bom”(中国人好样的，华为好样的)。他们甚至给我们提供了特殊的方便，晚上进入局方的机房时，需要事先申请密码才能进去，而我们几个中国人可以登记后进入，省去了繁琐的程序。随着局方越来越大的话务量割接到我们平台，我们的工作就更加繁忙了，一个月以后，局方已经将所有的话务量都割接到了我们平台。记得最后一次Big Brother 节目，所有Telemar 相关的人员都到了机房，密密麻麻的20多人，当我们的设备顶住了1500CAPS的呼叫，整个中心机房都沸腾了，大家都在互相庆祝。我们也流下了欣慰的泪水。为我们的设备顶住大负荷呼叫，为我们几个月的奋斗而自豪。现在每次局方领导去参观我司设备时，局方的项目经理都会自豪地介绍“就是这套设备顶住了1500CAPS地呼叫，处理了南美最大的呼叫量”

付出，我们无怨无悔

项目顺利完成，回首过去的历程，感慨良多，从版本的不稳定，Telemar对我们设备不信任，到现在所有TOV的业务都选用我司设备，是一个艰辛的历程，为此付出了汗水，但是值得的。

徐工由于工程需要，以致家中爱人生小孩没有能够回去，现在孩子已经快两个月了，还没有机会亲自抱抱自己的小孩，给予爱人帮助。

程工在PPS业务的公用话机问题突然冒出来时，在机房守了整整两个晚上，配合中研做了无数的拨号实验，那部古老的公用话机的按键都被按得不灵光了。

刘工跟项目组成员一道，日夜守在Telemar机房，参与业务的调测和项目的协调管理。地区部市场经理小董扎根现场，澄清了一个又一个的需求，让现场能够专注于业务的调测和问题的解决，在Telemar提出了难以实现的要求的时候，能够因势利导，避实就虚，极大缓解了现场项目的压力。Fabio Areas是该项目前期唯一的一名在现场的本地员工，其事无巨细的细致工作使得现场小组能够迅速适应陌生的环境，顺利开展工作。我们也忘不了研发智能总部、智能印度分所以及交换研发为项目做的大量工作，忘不了研发兄弟为了版本的稳定，曾经连续通宵加班一周，白天晚上两班倒支持现场的感人事迹……

为了同一个目标，市场、研发、技术支援团结一致，整个项目组成员如手足兄弟，一起深夜在出租车上打盹，一起在麦当劳啃汉堡，一起深夜加班回来煮面条……，我们为此项目付出了多少辛勤和汗水。但是看到我们的产品在拉美得到了更大的发展，我们要说：“付出，我们无怨无悔”！我们为我们的项目组而自豪。

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