俗话说：没有规矩，不成方圆。凡事都有一定之规，银行的保险库你不能随便进去，核弹的按钮更不能随便去按。核弹不发则已，一发射便会危及千万人的生命，严重者令人类灭绝、令地球毁灭。您是否出于好奇，看看核弹会不会爆，就想按一下按钮。按这一下的后果您想过吗？我们生活中有没有您冒失去按过的核按钮呢？

一、“华为人真胆大”

我们有些工程师，不与局方人员打声招呼，在大白天机器最忙的时刻，问题没分析清楚前，拔拔这块板子，插插那块板子，更有甚者，“啪”的一声就将交换机的电源给关了，弄得局方机房人员哭笑不得。局方人员讲“你们华为的人太大胆了，大白天的，把我们的交换机电源说断就断了，板子说拔就拔，说加载就加载，跟在自己家里一样随便。要知道这个交换机现在已经是我们局的设备了，是我们自己花钱买回来的，已经不是在你们厂里面可以胡乱折腾的了，你们要动设备，得遵守我们邮电的行规”。不守行规的后果可想而知，用户大量投诉，他们蒙受了巨大损失，而我们自己却被自己炸掉了一片市场，更为可怕的是由此而引发的将可能是一连片的市场爆炸。

到了目前万门机组网时代，设备在网上的地位愈来愈高，整片整片地组网，网连网。按一次按钮，无疑等于发射了一颗“核弹”，并且是会引起连锁反应的“核弹”，炸毁的却是我们自己。用户受炸之后，还有机会选择别的供应商，而我们却无机会再选择市场。

二、“艺高胆大”，现场核试验

核弹爆炸后果不堪设想，因此核弹研制之前，必须进行严格的试验，试验场所一般都选择在海域或旷无人烟的沙漠。在实际环境中的试验结果，即使是制造专家本身也不敢想象，更不敢去试。将运行的机器比作是核弹，看看我们现场核试验的结果吧。

事例一：某位MPU工程师来到机房，从正在运行的机器的心脏——MPU板上引出二根线来开始调测，旁边的人担心的问：“你们这样做，会不会出事？”“没事，在实验室象这样调测不知做过多少次，MPU板我太熟了，小事一桩。”这位工程师凭着对自己的信心满不在乎

地说。令人遗憾的是，这一次MPU板捉弄了他，调着调着，MPU板运行死了。看着几万门的设备瘫痪，这下才真慌了，在家里试验可从来没有那么大的设备，出了问题也没人叫，而现在外面早已炸开了锅，投诉不断，手忙脚乱求救，折腾了大半天，才重新恢复正常，而这位工程师却直冒冷汗。

事例二：有位工程师为解决用户的某个小功能问题，拿着刚修改好的软件，白天就在机房升级。这位工程师以前升级过不少版本，认为十拿九稳，信心十足，因此选择了白天。没想到升级之后，发现计费信息未取，前后台中断。如果前后台联系不能恢复，计费信息始终取不出来，几十万元的话单将付之东流。同时升级之后发现不仅没解决问题，还引发了更多的问题。面对用户不断的投诉，求救之时，这位工程师的声音都在颤抖。

如果说我们有时需进行软件升级或试验在所难免的话，能否象核弹试验选择平静的海域、旷无人烟的沙漠一样，选择夜深人静的深夜，并制定出周密的计划来以防万一呢？这是行规，至少影响范围小。由于有周密的计划，补救也及时，给我们艺高胆大的人们造成的心理压力就小些，处理起问题来不至于手忙脚乱。一般情况下，压力愈大，则愈急；而愈急，则愈乱；愈乱，就会愈糟。

三、服务的规范性迫在眉睫

核弹的按钮不能随便按，是因为有一套严格的控制程序，同时谁都能深刻认识到核弹可怕的危害性。公司在服务方面的不规范已经毁掉了我们一个个市场，这不是危言耸听，这是过去我们曾经发生的事实。尽管随着工程人员技术水平的不断提升，各种制度的不断制定和完善，华为人大胆乱拔板子、乱加载、现场试验的事例已成为历史。但是我们在很多事情上，大到升级无周密计划，做事操作无记录；小到随便进机房，不穿工衣、不穿拖鞋…从一些小事上可以看出，我们做事很不规范，又何况复杂的大事。许多不起眼的“小”事常常引发出大事，最近发生的一件事会让我们每个人对规范性有一个深刻的认识。

 前不久，科技园公司机房有位工程师反映后备电池工作时间短的问题。我们电源工程师和品质人员以及厂家代表到现场现场观察，并作了简单测试。临走时由于“疏忽”没有开启电源模块，结果造成公司机器因电池耗尽而瘫机。事故的原因虽然是电池的质量也有问题，但是造成这一事故的直接原因是“疏忽”、没有检查。因为即使有多好、多么大的后备电池也

会迟早被耗尽，仅是时间问题而已，究其最深层的原因是做事不记录，对个人行为没有规范的指导和监督。谁都不是神，总有“疏忽”，但是我们每个操作进行记录并检查，一些最基本的失误应能避免。

年轻不再是我们不规范的理由。有规范不依，没严格执行规范，是绝大部分事情发生的主要原因。按规范来做，许多人认为花时间、烦琐，更主要的原因是对规范意识的认识以及由此产生的严重后果认识不深。我们已经按了一次次核按钮，为此已付出惨重的代价，我们不可能也没有机会让每个人都按一次核按钮来体会爆炸后果的严重性，望从前面的几个事例中，能唤醒那些已按过按钮，尤其是将来可能去按按钮的人们对规范的认识，同时也能呼吁各级领导对规范进行督促检查，并常抓不懈。

思考题：这些工程师的行为是否违背了组织规则？如果是，那么是什么原因使得他们有这样的行为？