来自商侍郎新作《“四哥”董立杰的管理江湖》

经常有人问我一个问题：什么是管理？管理又是什么？

其实这个问题和四哥在一起的人都知道，管理没有什么复杂的事情，只有两个字：沟通。

当然了，你如想彻底弄明白这个道理，你还是亲自问四哥去吧。

一、沟通就是管理（五略管理法节选）

四哥说：“管理就是沟通”。

现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。

然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。仔细分析起来，我们会随时看到这种“墙”的存在。比如，在企业的生产活动中，有的业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地去追求本单位的私利，不考虑其他业务部门的利益，更不愿意与其他部门进行合作。他们没有想到，这样做会给整个企业的生产活动带来什么不良后果。

又如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见，更听不得对自己的错误批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。

所以要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统。

二、何时何地和什么人都沟通

四哥说：“据统计，高层管理人员66%-89%的时间都用在沟通上。”

四哥的沟通可以说是全方位的，只要是与他有关的人，都会列在沟通的名单上。咱们来看一下四哥的沟通体系，当然了，对于突发事件的沟通处理我们就不说了，只说说日常的规律性沟通。

一种是会议沟通，没有特殊情况时，他一定按时出席管理层晨会、周会和月会。其中晨会是谈工作思路和统一思想的，周会是总结工作、安排工作、管理培训的，月会是总结与提高的。那不谈问题吗？对，问题是什么时候发生什么时候解决，不允许带到会上来。

一种就是学习沟通，四哥会对重点培养的人才进行自主学习课程安排，每三天会验收一次学习成果，并对其学习做出点评和指导。再就是各部门都是一个学习小组，四哥每周要从组长那里了解到学习的具体情况，以便进行指导和调整。

一种就是例行沟通，四哥每天要和三人谈心，工作、生活、感情、家庭，无所不谈，这样可以做到对自己的团队了然于胸，知人才能善任。

一种就是家属沟通，每年的年会，四哥都会邀请优秀员工的家属参加，并在会前和他们详细的沟通；另外，四哥还会走访某些家庭，深入的了解员工的实际情况，该帮的帮，该鼓励的鼓励。

对外与政府的沟通，与企业家们的沟通，与投资商的沟通，与学员们的沟通，五略商书会的圆桌会议、五略论坛等，都是四哥的沟通对象。

再有就是与客户、与代理商、与供应商之间的沟通，这些都有详细的计划，而且都按照计划进行。

一次四哥在公司大会上说了一段话，让我感到震惊：“我们的几个骨干领导生日都和9有关，常务副总A总是2月19日，营销副总B总是1月9日，技术副总C总是6月21日，6+2+1=9，这也预示着我们的事业长长久久。”

为什么震惊，我所接触过的老总们，能够把自己团队人员的信息掌握的这么清楚的基本上没有。他们的眼里只有大事，从来都忽略这些“小事”，要知道能够成就你的大事的，都是这些“小事”。当然，这只是四哥的一个小片段而已，他所掌握的情况超出你的想象，所以他所带领的团队那战斗力绝对超一流。

试想，谁不愿意给这样的人拼命啊，谁不愿意和这样的人合作啊。

三、一句话总结

四哥的频繁沟通是我们看到的表象，而我们要学习的是深层次的两点：

一是通过沟通的自我提高；

二是支撑沟通的时间管理方法！

后记：今天是2020年3月最后一天了，转眼一个月过去了，在整理四哥这些材料的过程中，我发现自己的思路也在提高，我的系统性也更强。

非常感谢那么多人喜欢我的作品，下个月，让我们继续追寻四哥的脚步吧。

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请大家持续关注我的新作《“四哥”董立杰的管理江湖》，谢谢。

本文主人公：董立杰，雅号：天河无右，人称“管理界四哥”，著有《五略管理法》《五略合伙人模式》《五略营销模式》《企业五略九症模型》等作品。

2020年3月31日于北京

商侍郎（只想做个管理界的伯乐）